本報(bào)訊 記者許曉泓報(bào)道：2015年春運(yùn)將至，為了有效解決機(jī)票銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，更好地維護(hù)消費(fèi)者與航空公司的合法權(quán)益，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理分會(huì)配合民航局和北京市發(fā)改委，會(huì)同在京機(jī)票代理商代表和國(guó)內(nèi)主要機(jī)票銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，于1月22日在北京召開(kāi)了“專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)——網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷(xiāo)售專(zhuān)題會(huì)議”。

　　分會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們對(duì)全國(guó)的客運(yùn)銷(xiāo)售代理企業(yè)提出了5點(diǎn)要求，即代理企業(yè)在銷(xiāo)售客票時(shí)，必須將航空公司機(jī)票價(jià)格和使用條件如實(shí)告知旅客；當(dāng)旅客提出改期、退票等要求時(shí)，代理企業(yè)要嚴(yán)格遵照航空公司規(guī)定的條件為旅客提供相關(guān)服務(wù)；代理企業(yè)在銷(xiāo)售機(jī)票時(shí)，要在定座記錄中留存旅客的手機(jī)號(hào)碼或代理企業(yè)聯(lián)系人的手機(jī)號(hào)碼，以便當(dāng)航班發(fā)生變更或延誤時(shí)，能將相關(guān)航空公司的航班變更信息及時(shí)地告知旅客；代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策和航空公司確定的機(jī)票價(jià)格，不得以任何形式加價(jià)銷(xiāo)售機(jī)票；代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《航空運(yùn)輸電子客票行程單管理辦法（暫行）》，不得向旅客開(kāi)具虛假行程單。

　　分會(huì)還同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于重申嚴(yán)格執(zhí)行航空公司規(guī)定的通知》，要求客運(yùn)銷(xiāo)售代理企業(yè)以已經(jīng)開(kāi)始的全國(guó)航空銷(xiāo)售代理市場(chǎng)集中整頓治理活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法令和行業(yè)規(guī)定，堅(jiān)決制止侵害消費(fèi)者和航空公司權(quán)益的現(xiàn)象。他們將啟動(dòng)協(xié)同監(jiān)管的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，報(bào)告發(fā)改委、民航局、工商和稅務(wù)等部門(mén)，對(duì)違規(guī)的銷(xiāo)售代理企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)航空銷(xiāo)售代理市場(chǎng)的規(guī)范有序。