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　　國家工商總局昨日首度披露了2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》（下稱《白皮書》），《白皮書》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題，并對阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。

　　問題分別是：一、主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，平臺內(nèi)經(jīng)營者擅自使用他人企業(yè)名稱開展經(jīng)營活動，經(jīng)營者未按規(guī)定亮明經(jīng)營者身份，經(jīng)營者資質(zhì)審查登記流于形式，用戶ID管理不嚴(yán)格，“拍賣會”涉嫌擾亂拍賣市場秩序。

　　二、對商品信息審查不力。淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺網(wǎng)店銷售的商品或提供的服務(wù)存在大量侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)、商品質(zhì)量不合格、無合法進(jìn)口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息，假煙、假酒、高仿手機(jī)、假名牌包、假證、封建迷信與賭博用品、危害公共安全的物品、管制刀具、竊聽器材等大量存在。

　　三、銷售行為管理混亂。在“雙11”“雙12”期間，平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者都存在明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者行為；部分平臺內(nèi)經(jīng)營者還存在“活動前先提價、后打折”“先低價打折吸引消費(fèi)者關(guān)注、后以無庫存為由不予銷售”“未如實(shí)全面介紹促銷活動內(nèi)容誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)”“非遇不可抗因素單方面變更甚至撤銷促銷活動方案”等違規(guī)促銷行為。

　　四、信用評價存有缺陷。淘寶網(wǎng)信用評價系統(tǒng)難以真正區(qū)別真實(shí)交易和虛假交易，給炒作信用留下了空隙。在信用評價中，評價分為好評、中評、差評，未將淘寶網(wǎng)處理消費(fèi)者投訴情況、相關(guān)部門行政處罰情況列入其中。

　　五、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)。近年來，工商總局部署查處淘寶網(wǎng)上易制毒化學(xué)品、假冒東阿阿膠和網(wǎng)購商品抽檢等專項(xiàng)任務(wù)時，當(dāng)工商部門向淘寶網(wǎng)提供違法網(wǎng)店信息后，發(fā)現(xiàn)存有違法行為的網(wǎng)店商品信息大部分被提前刪除(下架)，淘寶網(wǎng)工作人員涉嫌提前向違法網(wǎng)店泄露相關(guān)信息，造成工商部門查處工作被動。