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淘寶網(wǎng)推1秒極速退款服務

發(fā)布時間：2015-01-28 01:30:49 來源：科技日報作者：佚名責任編輯：羅伯特

　　近日，淘寶網(wǎng)正式推出“極速退款”，買家只需在退貨退款申請后填好退貨快遞單號，淘寶網(wǎng)就會替賣家將款項先行墊付給買家，退款回到買家賬戶用時不會超過一秒。

　　按照現(xiàn)行網(wǎng)購交易退款流程，消費者收到的商品不合適，不喜歡或者出現(xiàn)問題后，買家需要和商家溝通提出“退款申請”，然后將商品快遞至商家，待商家收到退貨并確認無誤后，才能拿到退款，而商品在快遞至商家處的過程中，如果天氣問題、快遞延誤等，則將拖延整個退款的進度，對于沒有專門設置退貨處理客服或者直接連線專員的網(wǎng)購平臺來說尤其困難。

　　據(jù)了解，極速退款是淘寶網(wǎng)推出的一項針對購物行為記錄良好的淘寶會員的優(yōu)質(zhì)服務，適用于“已收到貨，需要退貨”的退款申請。只要是淘寶會員提出退款申請，填寫好退貨包裹的快遞單號，無需再等待，即刻收到退款，退款平均用時不到1秒。淘寶此番打破原有退貨流程，不僅創(chuàng)造了全新的網(wǎng)購售后體驗，更會大幅提高消費者網(wǎng)購滿意度。

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