8點工商總局公布白皮書 15點淘寶表示將投訴司長

　　16點淘寶成立打假特戰(zhàn)營 18點總局官網(wǎng)撤下白皮書

　　跌宕起伏的劇情真是讓人應(yīng)接不暇。前天淘寶官微發(fā)表了一位80后淘寶小二的公開信，以點名工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮的方式，質(zhì)疑其在抽檢網(wǎng)售商品時存在程序失當?shù)葐栴}，工商總局于前晚10點發(fā)布回應(yīng)。到了昨天，先是工商總局一早在官網(wǎng)掛出了半年前完成但未公布的《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在5個方面問題。隨后淘寶下午3點在官微發(fā)布聲明，稱不會推卸打擊假貨的責任并將正式投訴司長劉紅亮。昨天傍晚，工商總局撤下了其官網(wǎng)上的白皮書。京華時報記者祝劍禾袁國禮

　　>>工商出招

　　放出半年前監(jiān)管白皮書

　　昨天早上8點，工商總局在官方網(wǎng)站掛出接近七千字的白皮書。該白皮書形成的背景是，2014年7月16日，工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司行政指導工作小組聯(lián)合浙江省工商局、杭州市工商局（市場監(jiān)管局）在浙江省工商局召開了行政指導座談會，阿里巴巴集團主要負責人員及核心部門管理團隊與會，接受行政指導。工商總局解釋了該白皮書半年前未發(fā)而現(xiàn)在披露的原因——“為了不影響阿里系上市前的工作進展，該座談會以內(nèi)部封閉的形式進行。鑒于目前監(jiān)管情勢，為廓清種種認知，現(xiàn)將行政指導座談會有關(guān)情況如實披露”。

　　白皮書稱，網(wǎng)監(jiān)司工作人員依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，針對阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng)和天貓商城在主體準入、商品銷售、交易行為管理等方面長期存在的違法問題進行了詳盡分析和總結(jié)，指出了5個方面19個問題，各地工商局代表補充指出了其他6個方面的問題。

　　除了提出存在的問題之外，白皮書在“對阿里巴巴集團工作要求”一項中也提出了相應(yīng)的要求，而在措辭用句上頗為犀利。比如白皮書要求阿里巴巴“要守住底線，克服傲慢情緒。法律面前沒有特殊的市場主體，阿里系主要高管要有底線意識和底線思維”。而阿里巴巴集團當時的表態(tài)也出現(xiàn)在了白皮書當中，阿里巴巴稱“目前自身存在的最大風險來源于三個方面，假貨、知識產(chǎn)權(quán)和炒作信用。阿里巴巴集團對新興市場管理經(jīng)驗不足，與監(jiān)管部門溝通不夠。”

　　而在白皮書的最后，工商總局稱“為加強對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管，國家工商總局加快了第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)目前正在抓緊構(gòu)建中，預(yù)計半年內(nèi)將投入運行，以強化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作?！?/p>

　　>>淘寶接招

　　稱要投訴司長劉紅亮

　　在工商總局對外掛出半年之前的行政指導白皮書之后，淘寶官方發(fā)出聲明表態(tài)稱，淘寶也是假貨這個階段性問題的受害者，而不是受益方，“我們愿意承擔起打擊假貨的責任，我們絕不推卸這個責任，也不會互相指責”，“我們熱切期盼監(jiān)管部門入駐淘寶，并愿意全力配合”。同時淘寶也表示，理解監(jiān)管追趕創(chuàng)新的難度，但希望監(jiān)管能夠看到數(shù)百萬年輕人的艱難創(chuàng)業(yè)、嘗試和創(chuàng)新，“請不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。在聲明的最后，淘寶透露已經(jīng)決定向工商總局正式投訴網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮——“我們歡迎公平公正的監(jiān)管，反對不作為、亂作為、惡作為。針對劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。”

　　不知道馬云是否目睹了淘寶叫板工商總局全過程。雖然馬云暫未對此事件直接開口，但是在阿里巴巴公關(guān)團隊發(fā)送給媒體的郵件里，“馬云說，假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負這種委屈、這種責任。淘寶只能認下它，解決它。解決假貨和知識產(chǎn)權(quán)的問題就是解決淘寶的生存問題。社會問題不能靠一個公司、一個平臺來單干，我們必須動用一切資源和力量，通過社會共同治理，而不是各自為政，互相指責?！?/p>

　　>>最新消息

　　工商官網(wǎng)撤下白皮書

　　雙方你來我往的交鋒似乎越演越烈。不過，對于淘寶網(wǎng)官方微博表示決定向國家工商總局正式投訴劉紅亮一事，截至昨天晚上，國家工商總局并未做出正式回應(yīng)。就在昨天傍晚6點左右，事情又出現(xiàn)了詭異的一幕，工商總局悄然撤下了其官方網(wǎng)站上的白皮書。

　　而當事的另一方淘寶，一方面決定投訴總局司長，另一方面又宣布即時成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，并繼續(xù)在全社會招募最優(yōu)秀的人才，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會的力量，更為徹底有效地解決困擾全社會多年的假貨難題。

　　阿里巴巴集團CEO陸兆禧表示，公司將在全球招募最優(yōu)秀的人才，抓住形成大數(shù)據(jù)指導、全社會聯(lián)動，共同治理假貨的一次契機，全力以赴協(xié)助配合社會各部門聯(lián)動打假，阿里巴巴愿意貢獻出自己在這方面所有的經(jīng)驗、能力、技術(shù)、資源，并持續(xù)不斷地加大投入。目前，阿里巴巴已經(jīng)與國家多部門聯(lián)合發(fā)起了“打擊假冒偽劣、保護知識產(chǎn)權(quán)、共創(chuàng)電子商務(wù)健康環(huán)境”的新型合作模式。公安部已啟用了阿里經(jīng)濟案件協(xié)作平臺，建立起高效快速的案件信息報送通道，阿里巴巴定期整理并上報的售假賣家線索得到了及時查辦。此外，質(zhì)檢總局與阿里巴巴在杭州設(shè)立了“互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心”，知識產(chǎn)權(quán)局、新聞出版廣電總局等也都與阿里巴巴建立了順暢的打假維權(quán)聯(lián)動機制。

　　白皮書指出阿里五大問題

　　1 主體準入把關(guān)不嚴。平臺內(nèi)經(jīng)營者擅自使用他人企業(yè)名稱開展經(jīng)營活動，未按規(guī)定亮明經(jīng)營者身份，資質(zhì)審查登記流于形式，用戶ID管理不嚴格，“拍賣會”涉嫌擾亂拍賣市場秩序。

　　2

　　對商品信息審查不力。淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺網(wǎng)店銷售的商品或服務(wù)存在大量侵犯他人注冊商標專用權(quán)、商品質(zhì)量不合格、無合法進口來源證明、國家明令禁止銷售、傳銷等類型的商品信息，假冒偽劣商品與賭博用品、危害公共安全的物品等大量存在。

　　3

　　銷售行為管理混亂，包括違規(guī)促銷，虛假宣傳和廣告違法，抽獎超過法定限額等。提供第三方交易平臺服務(wù)過程中附加不合理條件，包括在“雙十一”等重大促銷活動期間，強制要求參加本平臺促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者（供應(yīng)商）不得參加其他平臺的促銷活動。

　　4

　　信用評價存有缺陷。其一是用戶評價的真實性難以考證，淘寶網(wǎng)信用評價系統(tǒng)難以真正區(qū)別真實交易和虛假交易，給炒作信用留下了空隙。評分累計值參考因素單一，評價只分好評、中評、差評，未將淘寶網(wǎng)處理消費者投訴情況、相關(guān)部門行政處罰情況列入其中。

　　5

　　內(nèi)部工作人員管控不嚴。近年來，工商總局部署查處淘寶網(wǎng)上易制毒化學品、假冒東阿阿膠和網(wǎng)購商品抽檢等專項任務(wù)時，當工商部門向淘寶網(wǎng)提供違法網(wǎng)店信息后，淘寶網(wǎng)工作人員涉嫌提前向違法網(wǎng)店泄露相關(guān)信息，造成工商部門查處工作被動。

　　淘寶官方聲明五點回應(yīng)

　　1

　　假貨是經(jīng)濟發(fā)展的毒瘤，尤其當人均收入在4000-6000美金的時候，全球的國家都會面臨假貨這種結(jié)構(gòu)性難題。作為整個社會商業(yè)生態(tài)的一個重要組成部分，淘寶也是假貨這個階段性問題的受害者。但我們愿意承擔起打擊假貨的責任，絕不推卸。

　　2

　　對假貨的打擊，淘寶做了大量工作，但還不夠。我們會繼續(xù)完善技術(shù)、團隊、流程與機制，提升打假水平。但同時，我們根本不能憑借一己之力去真正解決線上線下共生的假貨問題，還需要有更多的執(zhí)法部門與我們一起，從根子上拔掉眾多制假的毒瘤。

　　3

　　我們理解監(jiān)管追趕創(chuàng)新的難度，但我們希望監(jiān)管能夠看到數(shù)百萬年輕人的艱難創(chuàng)業(yè)、嘗試和創(chuàng)新，與我們一起共同攜手用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)來解決問題，陳舊的思想和方法可能會扼殺創(chuàng)新，請不要把孩子和洗澡水一起倒掉。

　　4

　　一個超過十億件商品的新經(jīng)濟平臺需要的服務(wù)是傳統(tǒng)的交易市場完全無法比擬的，這對今天的監(jiān)管提出了更高的要求，尤其需要監(jiān)管部門提升對不同類型的新經(jīng)濟平臺的服務(wù)水平和能力。這方面我們熱切期盼監(jiān)管部門入駐淘寶，并愿意全力配合。

　　5

　　我們歡迎公平公正的監(jiān)管，反對不作為、亂作為、惡作為。針對劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。

　　>>網(wǎng)友觀點

　　1.支持工商總局

　　@“南湖的漁夫”：打假是保護消費者利益，別情緒化同情淘寶。

　　@“哈哈魚bear”：支持工商總局，淘寶這么多年放任假貨充斥的行為，本來就已經(jīng)足以說明問題。希望能借此契機刮刮骨，療療傷！

　　2.支持淘寶

　　@“61小貓小毛”：淘寶的確有假貨，但我認為不會那么多，假貨比率大概在百分之三十，只要不貪小便宜，看清購買的商品，天貓購物更加放心，淘寶購物價格實惠，選擇服務(wù)好銷量高的店家就會比較安全有正品。

　　@“互聯(lián)網(wǎng)高端獵頭Echo”：當然支持淘寶，假貨怎么啦？質(zhì)量好的假貨多的是，你們怎么不想想那么好的東西那么便宜，都是真的名牌有幾個人買得起哦。

　　@“軒擇宇”：我站在淘寶戰(zhàn)隊，政府不能出事了才管，早監(jiān)督才對。淘寶問題大家都明白。