《白皮書》

　　道出真相

　　據(jù)國家工商管理總局主管的《中國工商報》今日消息，工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司下發(fā)了《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，《白皮書》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題，并對阿里巴巴集團提出相關(guān)工作要求?？磥磉@份《白皮書》是引爆昨天淘寶叫板工商總局的直接導(dǎo)火索。這份白皮書還透露，北京和江蘇、山東等地方工商局網(wǎng)監(jiān)機構(gòu)負責(zé)人告誡阿里巴巴集團，誠信經(jīng)營是基礎(chǔ)，作為大型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，要把維護消費者合法權(quán)益放在首要位置，要充分運用內(nèi)部管理規(guī)則進行有效管理。

　　阿里巴巴集團認為，目前自身存在的最大風(fēng)險來源于三個方面，假貨、知識產(chǎn)權(quán)和炒作信用。阿里巴巴集團對新興市場管理經(jīng)驗不足，與監(jiān)管部門溝通不夠。

　　淘寶“火氣大”

　　工商別吹黑哨

　　淘寶為什么火氣這么大？源于國家工商總局上周五發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果。報告顯示，監(jiān)測共采樣淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等平臺的92個批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網(wǎng)采集51個樣品，數(shù)量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。

　　在監(jiān)測報告對外發(fā)布4天后，淘寶突然“發(fā)火”了。

　　昨天，淘寶網(wǎng)首頁掛出《淘寶小二致信工商總局司長》的文章，轉(zhuǎn)發(fā)了“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的微博，直接對國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司劉紅亮司長喊話：“您違規(guī)了，別吹黑哨！”

　　文中稱“我們看不懂的是，屢次抽檢和報告中，不同的標(biāo)準(zhǔn)和神一樣的邏輯”，對此次監(jiān)測正品率的推算、非正品的定義、抽檢程序等提出質(zhì)疑；同時稱劉司長是“伐開心，打淘寶”，“使用公權(quán)力情緒化”，表示渴望公正、公開、透明的執(zhí)法。

　　工商“淡定”

　　網(wǎng)監(jiān)司是依法行政

　　昨天22時許，國家工商總局新聞發(fā)言人對網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果一事正式回應(yīng)表示，加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)，“工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法工作”。

　　同時，相關(guān)法律法規(guī)也賦予工商機關(guān)依法開展市場檢查、商品質(zhì)量監(jiān)測等監(jiān)管權(quán)限。“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。”

　　該新聞發(fā)言人同時表示，網(wǎng)絡(luò)市場需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。工商機關(guān)將一如既往依法加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益。

　　不過，與淘寶發(fā)表千字長信“咄咄逼人”的架勢相比，一些網(wǎng)友認為工商總局的“三句話”回應(yīng)“太官方”，對淘寶提出的具體質(zhì)疑只是一個籠統(tǒng)的、“態(tài)度性”的回答，沒有進行詳細解釋，感覺“不夠給力”。

　　商務(wù)部“插話”

　　加大專項整治力度

　　昨天15時，針對工商總局發(fā)布的網(wǎng)購監(jiān)測報告，商務(wù)部也“發(fā)聲”指出，將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ椪瓮葡蛏钊?，健全電子商?wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)提高市場監(jiān)管能力，加強政府與企業(yè)和行業(yè)組織的合作，為消費者營造放心滿意的網(wǎng)購環(huán)境。

　　全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長超過40%，我國已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。網(wǎng)絡(luò)購物方便快捷、低成本的特點，為居民和商家?guī)碇T多便利和實惠，也對帶動就業(yè)、促進消費發(fā)揮了積極作用。不過，隨著我國電子商務(wù)高速發(fā)展，線下售假制假的情況開始滲透線上。解決這個問題，需要政府、企業(yè)、消費者和社會各界共同努力。

　　最新進展

　　工商總局又一次

　　通報淘寶售假

　　昨天下午，國家工商總局召開發(fā)布會通報10起紅盾網(wǎng)劍專項行動典型案例，又有6起涉及到淘寶。“巧合”的是，淘寶也選擇在這個時候通過官方微博掛出了公開信。

　　此次曝光的10起典型案例中，涉及侵權(quán)假冒、虛假宣傳、虛構(gòu)交易、未按規(guī)定亮照等違規(guī)行為，其中有5起出自網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)的網(wǎng)店，包括淘寶、阿里巴巴網(wǎng)站等。淘寶有4家網(wǎng)店被查出涉嫌銷售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商標(biāo)注冊權(quán)的商品。最大一筆來自淘寶網(wǎng)“傾城海倫家”網(wǎng)店，查獲待銷售標(biāo)注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字樣的男女式各型服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，因數(shù)額巨大，重慶工商對其從重處罰，罰款高達60萬元。

　　而據(jù)統(tǒng)計，此次工商系統(tǒng)共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬個(次)，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19萬個(次)，刪除違法商品信息3.6萬條，責(zé)令整改網(wǎng)站1.4萬個，關(guān)閉問題網(wǎng)站2201個，查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。據(jù)悉，工商總局已將開展“紅盾網(wǎng)劍專項行動”確定為一項長期工作。

　　“淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%”，國家工商總局最近公布的網(wǎng)絡(luò)商品定向監(jiān)測結(jié)果讓淘寶“受不了了”。

　　昨天，一封公開信在微信和微博平臺引發(fā)刷屏。寫信的是一位淘寶負責(zé)運營業(yè)務(wù)的80后“小二”。在公開信中，他點名國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮，稱“您的抽檢程序違規(guī)了”，指出工商監(jiān)測采樣、抽檢程序等存在問題。

　　對此，國家工商總局新聞發(fā)言人昨晚明確回應(yīng)稱：“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司“一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法”。

　　網(wǎng)民：淘寶言語有點任性

　　淘寶就是個全民集貿(mào)市場，良莠不齊是事實，但精品輩出也是事實，電商打破了太多的壟斷，毀譽參半是必然的，但政府該做個有眼力的批評家？還是做個慈祥的導(dǎo)師？改革之路任重道遠，天下之事匹夫有責(zé)！想逼工商局就范，僅靠大字報恐怕勝算也不大。

　　這封公開信在語氣上也太過于“囂張”，其中指責(zé)工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司的這份報告“一棍子打掉了‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新’，一棍子打掉中國消費新趨勢，一棍子打掉廣大商家對公平執(zhí)法的信心”，這樣的言語顯然是在扣大帽子。

　　有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士針對淘寶小二的公開信指出，其實在這封質(zhì)疑工商總局的公開信中也不乏槽點。比如其中提到一句“淘寶居然和自營的B2C商家放在同一緯度比較，如果不是疏忽，那么必定是故意?！边@等于是變相承認了像淘寶這樣的C2C平臺的正品率就要低于B2C平臺。

　　專家：平臺打假路很長

　　中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝在今日早報表示，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟犯罪隱蔽性強、易逃避監(jiān)管、查處難度大，打擊網(wǎng)絡(luò)售假需要監(jiān)管部門、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)消費者同心協(xié)力，不能互相推諉避重就輕。電子商務(wù)平臺的完善，可以在全國范圍內(nèi)監(jiān)控和跟蹤假貨流通的過程，為監(jiān)管部門在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)追溯假貨提供便利。

　　而中國人民大學(xué)法學(xué)院教授楊立新指出，平臺打假數(shù)據(jù)的潛在價值也有待開發(fā)，如售賣假貨者與個人征信系統(tǒng)連接，能夠在流通領(lǐng)域有效威懾鋌而走險者。相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)順應(yīng)趨勢，探索利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的信息優(yōu)勢，創(chuàng)新打假手段、提高打假效率，在全國范圍內(nèi)、在生產(chǎn)流通的各個環(huán)節(jié)對假貨保持高壓態(tài)勢，消滅假貨，保護消費者權(quán)益，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。