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快遞服務(wù)滿意度 連續(xù)6年穩(wěn)升

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-28 12:31:04  來源：深圳特區(qū)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　據(jù)新華社北京1月27日電 國家郵政局27日公布2014年快遞滿意度和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試調(diào)查，快遞服務(wù)總體滿意度連續(xù)6年穩(wěn)步提升，2014年下半年快遞服務(wù)全程時(shí)限的均值為59.41小時(shí)。

　　此次調(diào)查測(cè)試的快遞企業(yè)為2013年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名前10且服務(wù)水平較好的品牌。調(diào)查測(cè)試范圍覆蓋50個(gè)城市，包括全部省會(huì)城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的部分城市。

　　調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇快遞品牌時(shí)考慮的主要因素依次為“時(shí)效”“價(jià)格”和“服務(wù)”?？爝f服務(wù)前后端差異進(jìn)一步縮小，行業(yè)整體均衡性增強(qiáng)。

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