全省拉網(wǎng)排查

　　快遞服務(wù)質(zhì)量

　　本報訊（記者 成燕 通訊員 張志遠(yuǎn)）收派員能否按照預(yù)約時間上門收寄？收寄快件時能否嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度？分揀、分發(fā)過程中能否做到文明作業(yè)？昨日，省郵政管理局組織全省快遞服務(wù)質(zhì)量異地交叉檢查組成員，來到中國郵政速遞物流農(nóng)業(yè)東路攬投站、宅急送鄭州經(jīng)開區(qū)分公司、中通快遞東建材營業(yè)部、百世匯通鄭州分撥中心等多個快遞服務(wù)單位進(jìn)行交叉檢查。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為全面加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，進(jìn)一步提高全省快遞服務(wù)水平，該局啟動了此次大檢查活動，旨在解決快遞服務(wù)中消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。針對受理環(huán)節(jié)、收寄快件、分揀封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)、投訴、申訴、查詢、信息管理等快遞服務(wù)全過程多個環(huán)節(jié)，省郵政部門均制定了嚴(yán)格細(xì)致的檢查標(biāo)準(zhǔn)。比如收派員上門投遞應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，攜帶必備的發(fā)票、零錢等物品；快件包裝應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的快遞封裝用品，防止快件在分揀運(yùn)輸過程中變形、破裂、損壞、變質(zhì)、污染或損毀其他快件、傷害人員等。按照該局統(tǒng)一部署，我市郵政管理局也啟動了快遞服務(wù)質(zhì)量自查自糾工作。

　　昨日，每到一個快遞企業(yè)，檢查組都對照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查，并針對安全生產(chǎn)、服務(wù)是否規(guī)范等細(xì)節(jié)進(jìn)行評分。檢查結(jié)果顯示，我市受檢快遞企業(yè)經(jīng)營管理比較規(guī)范，不過個別企業(yè)仍存在消防設(shè)施需完善、收寄資料信息需嚴(yán)格存檔等問題。對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組將責(zé)令相關(guān)企業(yè)限期整改，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查。