【導讀】80后淘寶小二公開“發(fā)飆”質(zhì)疑電商網(wǎng)站商品抽檢程序，全國打假辦表示將利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)加強監(jiān)管。經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》本期觀點：尊重市場與遵守法律不可偏廢。

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京1月28日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，對于蒸蒸日上的網(wǎng)絡(luò)市場而言，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司幾天前出臺的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》無疑掀起了波瀾。根據(jù)這份報告，淘寶網(wǎng)的正品率近為37.25%。淘寶網(wǎng)究竟是不是假貨泛濫，購買時如何辨別，成了消費者心頭大大的疑問。

　　就在這份報告引起輿論對監(jiān)測的樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計范圍、自營和非自營平臺的概念混淆產(chǎn)生質(zhì)疑后，昨天，一位80后淘寶網(wǎng)運營小二昨天發(fā)出一封慷慨激昂的公開信，認為這份報告不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程序違規(guī)問題，并直言“避免黑哨對市場無比重要”。

　　淘寶小二：我和我的同事每天都在淘寶，想盡各種辦法在打假，報告不嚴謹，把中國的網(wǎng)絡(luò)購物定位成非常狡詐，把5億多的消費者想象的盲目和愚蠢，讓人忍無可忍。

　　去年8月到10月，工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中消協(xié)開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個，正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個樣本均為正品；中關(guān)村電子商城的1個樣本為非正品，正品率0%。

　　工商執(zhí)法行為的程序的科學性、合法性，是淘寶小二質(zhì)疑的焦點。工商部門也回應，“這個數(shù)字也并不是說反映整個市場、整個網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域質(zhì)量有多差，只是針對抽檢范圍內(nèi)樣本的結(jié)果?！?

　　國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司副司長楊洪豐回應：“這次檢測中，把假冒偽劣商品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道產(chǎn)品、含量與宣傳不符產(chǎn)品，如三非認證的產(chǎn)品，非中國大陸地區(qū)官方證明不符合消費者使用說明的化妝品中標簽說明的產(chǎn)品等等，通通列為了非正品，所以相對比例比較高。”

　　網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額已經(jīng)連續(xù)三年增長超過40%，我國已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。但是與此同時，線下售假、制假的情況開始滲透到線上。假貨泛濫，傷害了消費者的權(quán)益。如何解決這個問題？

　　我們認為，只靠電商平臺自查、自凈顯然是遠遠不夠的，更需要工商、質(zhì)檢等相關(guān)政府部門共同努力。也就是說，維護公平公正的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，尊重市場與遵守法律不可偏廢。

　　關(guān)于此話題，經(jīng)濟之聲特約評論員、商務部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍對此解讀。

　　經(jīng)濟之聲：淘寶小二發(fā)出的這封公開信，信中說“本次淘寶網(wǎng)被抽檢樣本最多達51件，而淘寶網(wǎng)本身的商品總數(shù)已經(jīng)超過10億件，以這樣抽檢方式定義淘寶正品率不足四成是以偏概全”。昨天全國打假辦負責人表示，確實存在線下售假、制假的情況滲透到線上的情況。假貨是多是少，我們該以什么樣的標準去衡量？

　　趙萍：有兩個標準，一個是縱向的標準，一個是橫向的標準。首先，看縱向的標準，假貨是不是在減少，欺騙消費者的案件發(fā)生率是不是在逐漸減少，所以，縱向要從歷史的角度看，這件事情是不是在逐漸進步。另外，也要橫向地看，雖然網(wǎng)絡(luò)本身是實體經(jīng)濟的一面鏡子，實體經(jīng)濟假貨存在的現(xiàn)象必然在網(wǎng)上有所反映，因此，要判斷網(wǎng)上假貨存在與實體經(jīng)濟的存在的規(guī)律或者發(fā)生率是否一致。所以，用橫向和縱向兩個維度來判斷就知道互聯(lián)網(wǎng)抽檢的結(jié)果是否高于實體經(jīng)濟的情況。如果高，背后原因是什么是值得關(guān)注的。所以，既要看到假貨存在的事實，也要看到在打假方面。經(jīng)過各方的努力，假貨存在的概率逐漸降低。

　　經(jīng)濟之聲：全國打假辦負責人還表示，下一步將充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)提高市場監(jiān)管能力。具體來看，有哪些可以采用的辦法。

　　趙萍：比較有效的辦法有三個方面。首先，線上是一個比較好的打假渠道。因為，線上交易與實體經(jīng)濟交易有很大的不同。線上交易所有的交易流程，在線上有痕跡，所以，一旦有假貨存在，很容易抓住制假和售假的企業(yè)，打假工作相對比較容易，所以線上作為一個重要的渠道，對于打假工作來說，是技術(shù)上一個進步。打假工作既然線上比較方便，而且比較容易找到制假和售假者，那么對于平臺企業(yè)來說，應該嚴打準入關(guān)。因為平臺掌握著所有的大數(shù)據(jù)，知道哪些企業(yè)的誠信記錄不好，經(jīng)營的歷史不好，經(jīng)營的商品有問題。因此，對這樣的企業(yè)實行黑名單制度，一旦出現(xiàn)這樣問題，會讓你進入平臺進行交易，因為在進入平臺之前，有這樣的把關(guān)，保證了平臺上的企業(yè)制假和售假的可能性有所降低，對于平臺本身來說，如果能夠樹立良好的形象，也關(guān)系到它長遠的發(fā)展，使它長遠的發(fā)展更加穩(wěn)定。另外，利用平臺提高消費者認知商品、認知品牌相關(guān)的知識。因為很多消費者對于某些品牌是不是正品，是不是合格商品，沒有的足夠的知識去辨識，那么利用平臺在上加的網(wǎng)頁上，或者在平臺的首頁上進行相應的宣傳，提高消費者的自我保護能力是非常重要的。第三個方面，執(zhí)法部門是非常重要的，也應該盡可能的去履行自己執(zhí)法的職能，根據(jù)法律的規(guī)定的工作范圍、工作方法和工作流程，依法打擊假冒偽劣活動。同時在公布相關(guān)的打假結(jié)果時，有必要在之前工作中，比如抽檢樣本，抽檢方法等等方面提高透明度，這樣使整個社會對相關(guān)的報告，能夠更加一目了然。因為無論哪種抽檢方法都存在一定誤差，在抽檢方法透明的情況下，消費者還有商家會有更準確的判斷，同時只公布百分比還不夠，還可以適當?shù)母嬖V消費者抽檢方法的制定區(qū)間是多少，也就是它的可信度是多少。對于整個社會來說，利用更加科學的信息，來進行依法經(jīng)營活動還是非常有利的。

　　經(jīng)濟之聲：事實上，這不是淘寶第一次“發(fā)飆”。阿里巴巴董事局主席馬云早就對“淘寶假貨盛行”的觀點發(fā)出挑戰(zhàn)。他說，那些說假貨多的人，肯定基本上從沒有在淘寶上買過東西。而關(guān)于打假，馬云認為光靠淘寶顯然是無法肅清假貨的。

　　馬云：在淘寶上能夠迅速通過數(shù)據(jù)，通過所有的技術(shù)手段，鎖定那些制假者、賣假者。但遺憾的是我們不是執(zhí)法機構(gòu)，我們感感謝很多的部門，公安部、商檢部門、質(zhì)檢部門幫助打擊。但是事實上我們也很悲劇，很多的地方保護制度，很多的執(zhí)法機構(gòu)，對付的不是這些人，而是我們，對付我們最容易，對付他們很難，所以我覺得也很痛苦。

　　經(jīng)濟之聲：剛才我們聽了馬云的看法。要想還消費者公平的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，需要出臺什么樣的打假機制？重點到底放在線上還是線下？是對于售假者更重要一些還是要對造假的更要嚴厲一些？

　　趙萍：根據(jù)國家的商品質(zhì)量法，無論是售假還是制假都是違法的，所以，打假工作也沒有明確重點打生產(chǎn)者還是重點打銷售者。只要涉及假冒偽劣商品經(jīng)營活動，無論是生產(chǎn)還是銷售，只要被發(fā)現(xiàn)，都應該被嚴厲打擊。