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補(bǔ)貼大戰(zhàn)重來花樣經(jīng)更透
- 發(fā)布時間:2015-01-28 04:29:24 來源:解放日報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
■本報(bào)記者 趙翰露
近日,滴滴打車和快的打車的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”又悄然開始。與去年初的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”不同,這一輪補(bǔ)貼發(fā)放得更有技巧性和針對性?!把a(bǔ)貼大戰(zhàn)”已被詬病為“燒錢”、“擾亂市場”,這一簡單粗暴的營銷手段,何以卷土重來?
“周五都在搶APP的單”
上周五,白領(lǐng)姚小姐收到一條快的打車的營銷短信:“快樂星期五,送您一張14元代金券,本周五可直接抵免起步價。今天不用,過時作廢?!币π〗愦蜷_好久不用的快的打車APP,很快叫到了一輛出租車。
也是周五,乘客張先生在慣常揚(yáng)招的地點(diǎn)等了很久,卻沒有打到車:“后來聽司機(jī)說,周五是兩大打車軟件給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼‘福利’的日子,那天大家都在搶手機(jī)APP的單。”
還有一種情況是很多打車軟件眾多用戶都遇到過的。無論是用滴滴還是快的,如果乘客一兩輪叫車過后沒有司機(jī)應(yīng)答,平臺會主動給這一單業(yè)務(wù)發(fā)放數(shù)量不等的補(bǔ)貼。一位出租車司機(jī)表示,有的乘客高峰時段本來就會在暗地里主動加10元小費(fèi),再加上平臺給的6元補(bǔ)貼,一單起步費(fèi)生意,可以多賺一倍。
給乘客送券、給司機(jī)發(fā)補(bǔ)貼、主動幫打不到車的乘客“加小費(fèi)”……今年卷土重來的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”,方式更多樣,目的性也更強(qiáng)。
去年初打車軟件的“燒錢補(bǔ)貼”,被認(rèn)為是騰訊和阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭推廣支付軟件的辦法。如今,一年過去了,支付軟件該裝的都裝了,滴滴和快的為了什么再度“燒錢”?
“還是給補(bǔ)貼最有效果”
“周五免起步費(fèi)”活動是快的先發(fā)起的,這讓人很容易聯(lián)想起快的本月拿到的新一輪6億美元融資。快的曾表示,這些錢將用于技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。但從實(shí)際情況看,“燒錢”搶市場,仍是其目前最主要的戰(zhàn)略之一。
對手發(fā)難后,滴滴迅速跟進(jìn),形勢與去年初非常相似:你減免14元,我就減免15元。滴滴管理層曾公開表示,“燒錢補(bǔ)貼”的財(cái)務(wù)壓力非常大,擔(dān)心會影響在產(chǎn)品和技術(shù)上的投入。
打車軟件并不賺錢,企業(yè)目前唯一找到的盈利點(diǎn)是專車服務(wù)。滴滴旗下有“滴滴專車”,快的旗下有“一號專車”,目前來看,專車主要的用戶導(dǎo)入還是來自打車軟件。快的公關(guān)總監(jiān)葉耘表示,只有快的打車的活躍度高,才會有更多的流量可以支持專車發(fā)展。
滴滴和快的都曾表示,自己的愿景是成為人們移動出行的入口。也就是說,打車軟件的使命從頭到尾都不是盈利,而是類似傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站,價值全都體現(xiàn)在用戶流量上。不惜一切代價爭取流量,不僅是公司業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn),更是融資的砝碼。
去年“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”結(jié)束后,打車軟件用戶活躍度驟然下降。到了下半年,出租車司機(jī)明明裝了打車軟件,卻棄之不用的現(xiàn)象時有發(fā)生;沒有補(bǔ)貼,不少乘客也回歸到了揚(yáng)招的隊(duì)伍。
一名打車軟件內(nèi)部人士表示,多種推廣方式試下來,“還是給補(bǔ)貼最有效果”。
“這不是不正當(dāng)競爭嗎”
滴滴打車聯(lián)合創(chuàng)始人吳睿有句戲言:如果去年初在上海砸錢砸得更猛一點(diǎn),現(xiàn)在恐怕就沒快的什么事了。這句話換個方式來說,就是如果國內(nèi)只有一家打車軟件企業(yè)做大,“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”、“燒錢”什么的,肯定不會發(fā)生。
滴滴是北京企業(yè),背靠騰訊這棵大樹??斓膹暮贾萜鸺?,與阿里同氣連枝。迄今為止,兩家企業(yè)都不肯透露究竟在打車軟件補(bǔ)貼上花掉了多少錢,但兩家的觀點(diǎn)和目的都一樣:放眼全國,移動出行的入口是唯一的,必須動用一切資源擠垮對手,至少不能被對手?jǐn)D垮。
真實(shí)版囚徒困境持續(xù)上演?!昂宋淦鞑荒苡靡惠呑?,但在對方用核武器的時候,你還在用小米加步槍,那肯定不適合?!边@句話,出自一位不愿透露姓名的打車軟件高管之口。
全國甚至全球的資本涌入手機(jī)打車軟件,局限于一地的傳統(tǒng)出租車企業(yè)電調(diào)平臺,抗?fàn)幜α匡@得十分微弱。強(qiáng)生出租的一名高管對此曾抱怨:“他們有風(fēng)投他們不怕,我們沒有。他們這種做法,難道不是不正當(dāng)競爭嗎?”
很遺憾,目前政府部門并沒有相關(guān)法律條文用以約束這種情況。市交通委運(yùn)管處副處長馬斐表示:打車軟件企業(yè)并不盈利,其所作所為不涉及不正當(dāng)競爭,政府部門也無法禁止企業(yè)發(fā)放補(bǔ)貼;至于專車補(bǔ)貼,“先讓營運(yùn)車輛合法再說。”
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