□本報(bào)記者 陳曉

　　早報(bào)訊 “雙11”都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)系統(tǒng)癱瘓問(wèn)題的淘寶網(wǎng)，昨天上午10點(diǎn)半左右，突然無(wú)法搜索任何寶貝。部分店主反映，店內(nèi)商品突然全部消失。

　　雖然故障僅持續(xù)了約20分鐘，但不少網(wǎng)友吐槽：阿里巴巴是有什么重大產(chǎn)品要推出嗎？這件事會(huì)影響股價(jià)嗎？

　　也有網(wǎng)友“八卦”：淘寶搜不到寶貝后，京東后臺(tái)數(shù)據(jù)客服訪問(wèn)量急速上升。

　　到底是網(wǎng)絡(luò)癱瘓？還是數(shù)據(jù)攻擊？還是另有原因？阿里巴巴的回應(yīng)是：系統(tǒng)升級(jí)出現(xiàn)故障，不能算癱瘓。

　　有店主誤以為網(wǎng)店被封了

　　淘寶店主Maggie昨天一早突然收到老顧客微信：“快去看看，你們店鋪搜索不到了，寶貝也都沒(méi)有了?！?/p>

　　Maggie急忙用手機(jī)搜索，無(wú)論是輸入店鋪關(guān)鍵詞，還是寶貝關(guān)鍵詞，顯示的都是“沒(méi)有搜索結(jié)果”。再打開(kāi)電腦操作，也是同樣的結(jié)果。

　　進(jìn)入網(wǎng)店頁(yè)面，竟然發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)店鋪LOGO，所有的寶貝信息都不見(jiàn)了。

　　一般在早上10點(diǎn)半，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)店流量的小高峰。因?yàn)橐恍┥习嘧宄每湛赡軙?huì)刷刷淘寶網(wǎng)頁(yè)。Maggie告訴記者：“我的第一反應(yīng)就是店鋪可能有什么違規(guī)產(chǎn)品被查封了，或者淘寶賬號(hào)被盜了，因?yàn)橹挥羞@兩種原因會(huì)造成此類(lèi)狀況。”

　　Maggie說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我還打了商家客服熱線，對(duì)方好像也很緊張，完全不知道怎么解釋?zhuān)驗(yàn)槲业牡赇仜](méi)有違規(guī)現(xiàn)象，不可能被封店；我的寶貝也沒(méi)有被下架，只是店鋪?lái)?yè)面上顯示不了?！?/p>

　　Maggie又問(wèn)淘寶客服，早上是不是還有別的店主出現(xiàn)此類(lèi)情況？客服回答確實(shí)有好多個(gè)，并回復(fù)在3-5個(gè)工作日給出修復(fù)結(jié)果。

　　阿里回應(yīng)：技術(shù)升級(jí)故障

　　網(wǎng)店“消失”，影響了成交量，損失到底算誰(shuí)的？

　　對(duì)于昨天早上的狀況，記者聯(lián)系到了阿里巴巴工作人員。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，昨天上午，確實(shí)出現(xiàn)了手機(jī)端和PC端都搜索不到寶貝的情況，是由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致短時(shí)間技術(shù)故障。

　　事后，阿里巴巴相關(guān)工作人員回復(fù)，20分鐘左右后，技術(shù)故障修復(fù)好了，用戶可以正常使用了。

　　有網(wǎng)友揣測(cè)：前幾天微信朋友圈也出現(xiàn)過(guò)半小時(shí)癱瘓，引起廣泛關(guān)注后，結(jié)果推出了朋友圈廣告；昨天上午整個(gè)淘寶天貓搜索癱瘓近半小時(shí)，也已經(jīng)引發(fā)圈內(nèi)廣泛關(guān)注，估計(jì)阿里也將要推出什么重要的大產(chǎn)品。

　　不少網(wǎng)購(gòu)族則因?yàn)檫@半小時(shí)的系統(tǒng)癱瘓捂牢了錢(qián)包偷笑，“不能搜索了，大家可以不剁手了，哈哈”。

　　不過(guò)最焦急的就是網(wǎng)店店主們，“雖然實(shí)體店鋪不同于網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪，但如果你的實(shí)體店突然被關(guān)門(mén)，你一定著急啊，還有那么多員工呢。短短幾十分鐘的系統(tǒng)故障，阿里巴巴會(huì)有損失，我們的店鋪多多少少也有損失，可是這樣的損失該算誰(shuí)的呢？”

　　就此問(wèn)題，記者也向阿里巴巴工作人員進(jìn)行了了解，但對(duì)方?jīng)]有正面答復(fù)。