聚焦身邊

　　□ 張司南

　　繼聚美優(yōu)品、京東等電商知假售假被曝光后，淘寶天貓的刷信譽現(xiàn)象也引起消費者關(guān)注。在淘寶上，同物同價時，相信大多數(shù)買家都是選擇信譽較高的店鋪，因為信譽就代表人氣、商品質(zhì)量與售后服務(wù)。正因如此，市場上催生了針對剛起步的淘寶店付費刷信譽的鏈條。搜索發(fā)現(xiàn)，在QQ、微信等平臺上存在多個招攬客源刷信譽的賬號，呈泛濫之勢，賣家只需提供淘寶店鋪綁定賬號與密碼，付300元可刷得一顆鉆。

　　作為國內(nèi)最具知名度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，阿里巴巴定于9月上市，其旗下最重要業(yè)務(wù)——淘寶于2003年成立至今已成為中國最大的C2C平臺。然而，在店鋪數(shù)爆發(fā)增長、商家誠信缺失與監(jiān)管不全的多重挑戰(zhàn)下，處于靜默期的阿里巴巴不斷陷入輿論漩渦中。淘寶、天貓平臺上假貨、店鋪刷信譽等現(xiàn)象屢見不鮮。

　　一邊是剛起步的小店，一邊是皇冠店或鉆石店，不少買家自然選擇信譽較好的皇冠或鉆石店。因為同樣商品、同樣價格的前提下，皇冠與鉆石就代表了商品質(zhì)量與售后服務(wù)。正是由于抓住了消費者的這種心理與商家欲提高銷量的迫切需求，代刷淘寶信譽的行為開始出現(xiàn)?！耙婚_始也覺得刷信譽不好，但后來發(fā)現(xiàn)其他店鋪都在刷，甚至賣假貨的只要信譽高，生意就比我好，后來我也刷了3個鉆，才逐漸有了客源?！币患医?jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品的四鉆店鋪的負責人介紹道。

　　面對猖獗的刷單行為，淘寶方面也是三令五申加以禁止。據(jù)淘寶客服人員介紹，淘寶網(wǎng)目前主要通過兩種手段來遏制刷信譽現(xiàn)象。一是使用機器對店鋪進行排查，將出現(xiàn)異常情況如交易過于頻繁等店鋪進行上報。二是動用人工團隊，對涉嫌刷信譽和好評的店鋪進行清查，保證店鋪信譽的真實性。雖然淘寶三令五申，但刷信譽現(xiàn)象仍有增無減。

　　隨著淘寶交易量不斷攀升，代刷信譽已成為一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，賣家與“刷客”聯(lián)手欺騙消費者。通過網(wǎng)上搜索“網(wǎng)絡(luò)兼職”，筆者發(fā)現(xiàn)很多代刷網(wǎng)店信譽的兼職，隨機打開一個進去，就遇到了“客服1”，添加后開始交談?！翱头?”表示，刷信譽主要是從網(wǎng)店上拍商品，增加網(wǎng)店的商品銷量、信用積分以及評分，拍到后，店家會很快支付傭金，成功一次可獲5元。

　　客服還介紹道，刷客首先需要打開幾家店鋪比較貨物與價錢，再與商家聊天，討價還價，最后下單支付。兩三天后再確認收貨，交易結(jié)束后再結(jié)算工資。雖然是獲得店鋪名稱等具體信息后才進行操作，但是中間步驟不能缺少，這樣才能躲避淘寶審查，避免為店家?guī)砺闊９P者通過操作發(fā)現(xiàn)，從搜索商品到下單，不超過10分鐘。

　　在新浪微博上搜索“淘寶刷信譽”，會發(fā)現(xiàn)有不少賬號可以提供淘寶天貓店鋪刷信譽的服務(wù)，部分賬號粉絲數(shù)量多達千人。QQ、微信等公開平臺上也存在眾多淘寶刷信譽的賬號。筆者隨機添加一個QQ賬號，通過交談了解到，只需要提供淘寶賬號與登錄密碼，代刷方就可以完成整個刷信譽的過程，付300元就可獲得一個鉆。而被問及刷信譽是否會被淘寶方查到時，對方稱：“保證不會被查到，皇冠就是這么刷出來的?！贝送?，不僅刷信譽者比比皆是，QQ空間、百度貼吧、豆瓣等平臺上還充斥著很多兼職淘寶刷信譽的招聘帖。