交通銀行推出交互雙屏業(yè)務平臺
- 發(fā)布時間：2015-01-21 06:29:36 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
交通銀行于近日在深圳試點推廣零售客戶交互雙屏業(yè)務平臺?？蛻敉ㄟ^交互式平板電腦上的提示語音和屏幕顯示，獲得雙重實時信息，使業(yè)務辦理的全過程更加清晰、透明。目前，該平臺已涵蓋了零售賬戶開戶、存款、取款、銷戶、簽約等業(yè)務。這一技術(shù)的推出充分體現(xiàn)了交行對金融消費者知情權(quán)的尊重和保障。
據(jù)介紹，該交互雙屏的電子簽名功能，更是突破了傳統(tǒng)業(yè)務辦理后，客戶必須在紙質(zhì)業(yè)務憑證上簽名確認的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了電子簽名影像的自動打印及存儲。在防控銀行操作風險的同時，提升了客戶體驗。
以客戶辦理一筆新開卡并簽約業(yè)務為例，客戶可在交行門戶網(wǎng)站提前預約開戶，輸入相關(guān)信息并獲取預約碼，來到銀行后無需填單只要向柜面提供預約碼，客戶此前在網(wǎng)上填寫的信息便會自動導入系統(tǒng)，很快便可完成開卡辦理。
如果客戶還希望進一步辦理簽約業(yè)務，則可由銀行工作人員發(fā)起，簽約信息實時體現(xiàn)在交互平板電腦上，客戶確認簽約信息和賬戶信息等內(nèi)容無誤后輸入密碼，柜員完成后續(xù)操作。最后，客戶只需通過電容筆或手指在交互式平板電腦電子屏上簽字確認。整個客戶簽約流程就辦理完畢了。
據(jù)了解，繼深圳之后，交行將于近期在上海推廣此項功能，并于年內(nèi)完成在全行范圍內(nèi)的推廣。這種新技術(shù)的采用，使銀行全程交易信息及時反饋給客戶，客戶實時參與整個過程，不僅業(yè)務辦理時長較傳統(tǒng)方式大幅縮短，還能有效控制業(yè)務差錯和風險，給銀行客戶帶來全新的業(yè)務辦理體驗。
（駱燕玲 康欽如）
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