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中國公民海外遇險(xiǎn)可撥12308 全年24小時有人接

  • 發(fā)布時間：2015-01-19 14:05:00  來源：環(huán)球網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】近日有媒體報(bào)道稱，有數(shù)百中國公民在緬北地區(qū)被困3天，中國駐緬甸大使館尚未接到受困公民的領(lǐng)事保護(hù)申請。如果中國公民在海外遇到緊急情況怎么辦？據(jù)了解，從去年9月起，外交部已設(shè)立全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心“12308”，專門應(yīng)對這種情況。

　　2014年9月2日，中國外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心“12308”24小時熱線電話已正式啟動。據(jù)外交部領(lǐng)保服務(wù)應(yīng)急呼叫中心介紹，“12308”熱線電話向海外中國公民和企業(yè)提供服務(wù)，首要任務(wù)在于“應(yīng)急”，同時兼顧日常領(lǐng)事保護(hù)業(yè)務(wù)咨詢。該熱線主要職能是為遇到緊急情況的求助人提供領(lǐng)保應(yīng)急指導(dǎo)與咨詢，必要時協(xié)調(diào)有關(guān)駐外使領(lǐng)館跟進(jìn)處理。在發(fā)生重大突發(fā)領(lǐng)保案件時，“12308”還將承擔(dān)應(yīng)急處置“熱線”功能，接受社會各界咨詢。

　　在國外撥打“12308”時，一般情況下?lián)艽颉?086＋10＋12308”，如求助人在國外遇到人身安全受侵害等緊急情況，撥通號碼后可以按“0”再按“9”直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

　　據(jù)呼叫中心工作人員介紹，呼叫中心分前臺和后臺兩部分，前臺常設(shè)20個坐席，全年無休，24小時接聽電話，另有20個備用坐席隨時待命。后臺配備30名專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理前臺生成的案件。

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