2014“經(jīng)”彩頭條·家電

　　剛剛過去的2014年，佛山家電市場可以說真正步入了轉(zhuǎn)型升級之年。對于佛山三大家電連鎖來說，2014年也是具有特殊意義的一年。外來連鎖國美、蘇寧進入佛山正好第十個年頭，本地連鎖天藍電器在這十年中在與外來巨頭的競爭中成長壯大。而恰好在這第十個年頭，市場和渠道發(fā)生了巨變，不僅遭受了互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，甚至包括彩電在內(nèi)的部分傳統(tǒng)大家電也在這一年首次出現(xiàn)了下滑……

　　索尼電腦撤出佛山、諾基亞體驗柜靠邊，國產(chǎn)手機、電視占比顯著上升；商戰(zhàn)升級，從價格戰(zhàn)到以舊換新戰(zhàn)；體驗店再升級，佛山出現(xiàn)多家超級店……今天讓我們一起回顧佛山家電賣場轉(zhuǎn)型升級的一系列事件，見證新的一年新征程的開始。

　　文/廣州日報記者李春先 通訊員金亞范

　　圖/廣州日報記者龍成通

　　國產(chǎn)品牌升級：國產(chǎn)手機對陣國際手機巨頭

　　佛山家電賣場在經(jīng)歷了10年相對穩(wěn)定后，去年受整體市場不景氣影響，加上電商的沖擊，但善于變革創(chuàng)新的佛山三大賣場總體業(yè)績尚未出現(xiàn)明顯下滑。佛山國美市場負責人表示，2014年整體增幅達20％。而佛山蘇寧相關(guān)人員則表示，實體店有10％以上的增幅，蘇寧易購線上業(yè)務(wù)增長100%，實現(xiàn)了10年來最大突破。天藍電器相關(guān)負責人表示：“雖然冰箱、洗衣機和空調(diào)銷售有增長，但由于彩電、數(shù)碼、PC、小家電三品類銷售下降，總體來說銷售持平。

　　在產(chǎn)品品類銷售的變化中，國產(chǎn)電器占比的快速提升成了去年的一大亮點。近幾年國產(chǎn)手機逐漸蠶食國際品牌的市場份額，令到部分國際知名通信巨頭風光不再，甚至三星的市場份額也在這一年出現(xiàn)下滑。在佛山市場，三星手機銷售的占有率從上一年的35％以上降至30％以內(nèi)。

　　不單是手機，還有索尼電腦從佛山撤柜也是2014年廣受關(guān)注的事件之一。國產(chǎn)品牌圍剿國際巨頭的戲碼在傳統(tǒng)大家電領(lǐng)域同樣上演，在空調(diào)、電視、冰洗領(lǐng)域，2014年國產(chǎn)品牌的銷售占比也是節(jié)節(jié)高升。

　　商戰(zhàn)升級：從價格到以舊換新

　　近年，家電領(lǐng)域由電商發(fā)起的一輪又一輪的商戰(zhàn)廣受社會關(guān)注。

　　佛山蘇寧負責人表示，去年是蘇寧云商集團O2O模式的落地執(zhí)行年，佛山蘇寧O2O模式火力全開，線下易購直銷區(qū)、雙線付款等創(chuàng)新性服務(wù)打造了佛山O2O最佳結(jié)合的先河。在2014年12月，佛山蘇寧O2O完美融合的體驗店落地東方廣場。宣傳活動更是花樣翻新，12月，首屆“蘇寧幫客”杯全國廣場舞大賽佛山站在鉑頓城落幕，80支參賽隊伍，過萬名群眾參與。

　　國美則在3·15期間以直擊真低價為主題召開新聞發(fā)布會，披露網(wǎng)上電商先升后降、低價無貨等偽低價行為，確立行業(yè)內(nèi)“低價標桿”形象。

　　值得一提的是，2014年的商戰(zhàn)將價格戰(zhàn)與產(chǎn)品升級結(jié)合玩出了新花樣。佛山國美相關(guān)人員介紹，2014年佛山國美在佛山范圍內(nèi)總共舉辦3次以舊換新活動，累計以舊換新補貼超過1000萬元。國美還開展了到國美買節(jié)能空調(diào)可享受120元至500元不等的節(jié)能補貼的活動。

　　11月格力空調(diào)發(fā)起的以舊換新活動迅速得到眾多家電品牌的響應(yīng)，紛紛開展各種形式的以舊換新活動。專家認為，“以舊換新”的促銷方式可以促進家電升級換代，給消費者帶來實惠的同時也合理利用了廢舊資源，這樣的商戰(zhàn)升級無疑更有積極意義。

　　實體店升級：超級店紛紛誕生

　　面對來自電商的巨大沖擊，實體店在2014年不再采取擴張地產(chǎn)的發(fā)展模式，而是將原有的店面進行升級。

　　不單連鎖賣場進行了升級，家電企業(yè)的專營店也實現(xiàn)了從品牌專營店，到品牌旗艦店，再到品牌體驗店的升級。業(yè)內(nèi)人士認為，這將會成為今后一段時間，中國家電企業(yè)特別是大企業(yè)接下來實施O2O戰(zhàn)略的重要路徑。

　　佛山國美市場部相關(guān)人員介紹，去年9月，國美將黃岐店改造成為佛山國美首家超級店，開業(yè)當天銷售額超過1000萬元。12月，東方廣場店改造成為佛山國美第二家超級店，并且內(nèi)設(shè)150平方米超大蘋果體驗館，成為佛山第一家最專業(yè)的蘋果體驗館。

　　佛山蘇寧相關(guān)人員表示，實體店升級要為消費者打造極致體驗，在完善基礎(chǔ)用戶體驗的基礎(chǔ)上，針對用戶特點，設(shè)計出明星級的服務(wù)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品，為消費者制造驚喜體驗，樹立極致的服務(wù)品牌形象。

　　美的在2014年對旗艦店進行了新一輪的“升級換代”。所有旗艦店實現(xiàn)IT后臺系統(tǒng)的互聯(lián)互通，逐步將會員社區(qū)功能模塊落地，將一系列新產(chǎn)品、新技術(shù)設(shè)置專門的互動體驗區(qū)。接下來美的旗艦店將進一步發(fā)揮O2O職能，成為美的在各大電商平臺提供產(chǎn)品的配送、服務(wù)、安裝甚至持續(xù)服務(wù)的綜合平臺，最終完成線上線下市場全面打通，打通最后500米。美的實體店升級之路，也從一個側(cè)面折射出在互聯(lián)網(wǎng)時代和電商沖擊下，家電品牌“以用戶需求為中心”轉(zhuǎn)型升級的迫切性。

　　除了美的，多家家電企業(yè)都在全面加大對旗艦店的戰(zhàn)略投入，包括格力、海爾、TCL、海信、三星、西門子等品牌企業(yè)，都在積極探索旗艦店，以及體驗店的渠道布局。業(yè)內(nèi)專家分析，家電商對實體店升級的重視和戰(zhàn)略布局進一步說明，家電企業(yè)在電商渠道快速崛起的背景下，正在企圖通過強化在電商渠道還處于弱勢的一線市場布局，快速建立對家電零售實體渠道的話語權(quán)和控制力。