2014年10月，百度CEO李彥宏做客《楊瀾訪談錄》時曾經(jīng)說起，未來兩年將是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化的兩年。

　　這句話讓人深思。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)走到什么程度？這兩年筆者采訪過不少企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其互聯(lián)網(wǎng)化一般在三個方面：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站廣告投放、電子商務(wù)。

　　這三方面，企業(yè)的確要做，但這只是戰(zhàn)術(shù)層面上的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，必須解決“用戶為王”的問題

　　前不久，在與魯花集團(tuán)總裁孫東偉交流的過程中，“一切從消費(fèi)者出發(fā)”這個詞不斷地被提起。而這，其實(shí)正是人們常說的“用戶為王”。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，必須先從戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化

　　我們的生活正在被互聯(lián)網(wǎng)迅速沖擊和改變著。當(dāng)一個人平均每天低頭看手機(jī)150次時，你會發(fā)現(xiàn)這張“網(wǎng)”已經(jīng)無處不在。

　　既然企業(yè)已經(jīng)身在“網(wǎng)”中，就要適應(yīng)這個“網(wǎng)”的游戲規(guī)則。

　　互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則的核心是什么？用戶為王。

　　具體到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)自身呢？客戶為王，消費(fèi)者為王。

　　在客戶關(guān)系領(lǐng)域，雖然從來不乏“顧客永遠(yuǎn)是上帝”這樣的宣傳用語，但“上帝”始終缺乏與企業(yè)溝通的渠道和權(quán)力。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，“好評”權(quán)在顧客手里，越來越多的試吃試用成就著企業(yè)與顧客的溫暖情誼。

　　這個時候，企業(yè)只有站在消費(fèi)者的立場考慮問題，才能在“好評”中驕傲地前行。

　　產(chǎn)品只有“走心” 才能走向更大的市場

　　對于魯花集團(tuán)的產(chǎn)品，無論是食用油系列，還是調(diào)味品系列，孫東偉總裁經(jīng)常在公司內(nèi)部講：“我們一定要堅(jiān)持自己的品質(zhì)，有空多想想消費(fèi)者需要什么，需要為他們改進(jìn)什么。這樣，才能走到消費(fèi)者的心里去?！?/p>

　　魯花集團(tuán)派駐超市的一名員工，看到來超市購物的老人，購買一桶5升裝花生油，拎起來很吃力，有心幫老人送回家又走不開。這個問題反應(yīng)上來以后，魯花集團(tuán)高層首先想到的，是如何把電子商務(wù)迅速做大，把百姓需要的食用油直接送到家門口。

　　2013年8月，魯花集團(tuán)成立了電子商務(wù)部，截止到今年12月底，銷售額已達(dá)幾個億。盡管相對于魯花集團(tuán)的年銷售額來講，比例還不算大，但在魯花集團(tuán)的大戰(zhàn)略里，電子商務(wù)部門已經(jīng)成為未來發(fā)展的關(guān)鍵動力。孫東偉總裁還提出，如果魯花的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模銷售，一定要實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)：一是包裝要好拆，因?yàn)槲覀兠總€人在接收快遞的過程中，對不好拆的包裝都會感到不滿意，二是可以重復(fù)利用，大量的快遞包裝已經(jīng)造成了我們生活中的垃圾。

　　“你時時處處為消費(fèi)者考慮，他們總能感受得到?！睂O東偉如是說。而只要堅(jiān)持消費(fèi)者立場，就一定能走到消費(fèi)者的心里。

　　事實(shí)上，無論是小米手機(jī)，還是火爆的打車軟件，都在證明，“用戶為王”“消費(fèi)者為王”的時代，只有“走心”的產(chǎn)品，才能走向更大的市場。

　　時時做好“回歸本質(zhì)”的準(zhǔn)備

　　魯花5S純物理壓榨工藝曾斬獲業(yè)內(nèi)“奧斯卡獎”——國家科技進(jìn)步獎，成為中國食用油行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。近日，魯花集團(tuán)又做出決定：面向消費(fèi)者，公布魯花旗下所有調(diào)和油的配方比。這是魯花回歸消費(fèi)本質(zhì)，回歸市場本質(zhì)的開始。

　　對于調(diào)和油，老百姓向來頗有看法，因?yàn)殡m然調(diào)和油的配方中寫著芝麻油、花生油等等，但所占比例是多少，無人知曉。

　　魯花集團(tuán)提出“誠信做好油，公布配方比”，一是保障消費(fèi)者的知情權(quán)，二是讓百姓明白消費(fèi)，根據(jù)各類油所占的比例，百姓自己可以算個明白賬。

　　隨著人們對食品安全的重視，國內(nèi)許多省市都在著手建立食品安全追溯體系。每一個產(chǎn)品都有“電子檔案”，通過“掃碼”，可查閱這份“檔案”。而這一體系，魯花集團(tuán)早已經(jīng)于1996年就建立。目前正著手進(jìn)行“升級”，讓每一桶油，都有一個二維碼，消費(fèi)者通過掃碼，就可以查看食用油生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，每一個操作者，一目了然。

　　關(guān)于食品安全，有關(guān)專家認(rèn)為，食品企業(yè)要時時做好回歸本質(zhì)的準(zhǔn)備。而魯花，顯然已經(jīng)走在了前列。

　　筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的根本，一是做強(qiáng)自己，二是尊重他人。這兩點(diǎn)，魯花集團(tuán)都做到了。