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逾七成中國(guó)消費(fèi)者考慮用互聯(lián)網(wǎng)銀行
- 發(fā)布時(shí)間:2015-01-12 07:26:00 來(lái)源:北京青年報(bào) 責(zé)任編輯:王斌
不設(shè)立物理柜臺(tái)和網(wǎng)點(diǎn),非現(xiàn)場(chǎng)開戶,借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信及大數(shù)據(jù)等方式在線實(shí)現(xiàn)為客戶提供存款、貸款、支付、結(jié)算等銀行服務(wù),這就是互聯(lián)網(wǎng)銀行。麥肯錫近期發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示,逾七成中國(guó)消費(fèi)者會(huì)考慮開辦互聯(lián)網(wǎng)銀行賬戶。
隨著深圳前海微眾銀行開門營(yíng)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)銀行正式走入人們的生活。麥肯錫全球董事徐源宏說(shuō):“超過(guò)60%的銀行個(gè)人金融客戶正在使用在線金融服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行或由互聯(lián)網(wǎng)公司提供的金融服務(wù)平臺(tái)等?!彼J(rèn)為,由于在線金融所帶來(lái)的隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的便捷性,互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)正在成為主流。
麥肯錫分析認(rèn)為,傳統(tǒng)銀行提供的服務(wù)帶給消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”非常多,像在開戶、業(yè)務(wù)咨詢和申請(qǐng)貸款時(shí),消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常碰到排隊(duì)等待、服務(wù)不周、貸款難批等諸多“煩心事”。
這些“煩心事”互聯(lián)網(wǎng)銀行能解決嗎?與傳統(tǒng)銀行相比,互聯(lián)網(wǎng)銀行無(wú)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、無(wú)營(yíng)業(yè)柜臺(tái),依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)為客戶提供服務(wù)。徐源宏表示,借助大數(shù)據(jù)技術(shù),像阿里巴巴或者騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司,提供互聯(lián)網(wǎng)銀行服務(wù)比傳統(tǒng)銀行具有優(yōu)勢(shì)。
“開辦互聯(lián)網(wǎng)銀行,不用建柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)一個(gè)線上平臺(tái)聚集起客戶,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,可以詳細(xì)了解客戶情況,挖掘客戶深層次需求,確定客戶的信用資質(zhì),擴(kuò)張相對(duì)更快一點(diǎn)?!毙煸春暾J(rèn)為,豐富的大數(shù)據(jù)和成熟的線上平臺(tái)讓互聯(lián)網(wǎng)公司具有先天優(yōu)勢(shì)。
不過(guò),徐源宏表示,互聯(lián)網(wǎng)銀行仍應(yīng)扎根在普惠金融上,跟傳統(tǒng)銀行去搶相對(duì)富裕的客群是比較困難的?!盎ヂ?lián)網(wǎng)金融是普惠金融,不管是個(gè)人客戶還是企業(yè)客戶都是在金字塔相對(duì)底層,不富裕但數(shù)量龐大,你要提供的銀行金融服務(wù),肯定要和傳統(tǒng)銀行不一樣?!彼J(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)銀行更應(yīng)重視那些被傳統(tǒng)銀行“瞧不上”的客戶群體,重視新技術(shù)的應(yīng)用,采用不一樣的提供服務(wù)的方法,低成本的方法,通過(guò)大數(shù)據(jù),通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行提供服務(wù)。
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