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“陽光業(yè)擴”縮短業(yè)擴報裝時間

  • 發(fā)布時間：2015-01-16 03:33:27  來源：石家莊日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （趙建忠 趙曉鋒 翟慧）為提高業(yè)擴報裝工作效率，礦區(qū)供電公司以“陽光業(yè)擴”為依托，精簡合并用電報裝手續(xù)，構(gòu)建起“流程精簡、智能互動、協(xié)同高效、全程管控”業(yè)擴報裝新模式，最大限度縮短業(yè)擴報裝時間，讓用戶得到了更多的便利和實惠。

　　該公司針對新裝業(yè)務(wù)流程繁瑣的情況，啟動了營業(yè)窗口業(yè)擴報裝提速工程，推行業(yè)擴服務(wù)首問責(zé)任制、現(xiàn)場申請免填單和現(xiàn)場工作集中派工制，對業(yè)擴流程等一攬子相關(guān)信息全程進行公示，在增加供電服務(wù)透明度的基礎(chǔ)上，全面提高服務(wù)效率。針對以往客戶業(yè)擴報裝辦理渠道較少的問題，積極拓展業(yè)擴服務(wù)渠道，全面推行同城跨營業(yè)廳(異地)受理，力爭讓客戶少跑一段路、少等一分鐘、少操一份心，滿足廣大客戶多樣化、個性化、差異化的服務(wù)需求。將以往業(yè)擴報裝流程“串聯(lián)”工作法改為“并聯(lián)”操作，加強了內(nèi)部的協(xié)同服務(wù)，對業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場勘察、施工建設(shè)、計劃停電進行同步實施，全面提高了報裝速度。

　　自實行“陽光業(yè)擴”模式后，礦區(qū)供電公司實現(xiàn)了居民客戶報裝次日接電，高壓單電源客戶45個工作日接電，雙電源客戶60個工作日接電，高壓業(yè)擴報裝時間同比縮短了15天，普通居民客戶報裝由原來的3個工作日壓縮為1個工作日。

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