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注重客戶(hù)體驗(yàn) 中意人壽在川服務(wù)再獲殊榮
- 發(fā)布時(shí)間:2015-01-14 02:32:45 來(lái)源:成都晚報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
在近日揭曉的“2014(成都)金融總評(píng)榜”上,中意人壽獲得了“最值得信賴(lài)保險(xiǎn)品牌”殊榮。同時(shí),中意人壽“一生?!苯K身重疾保障計(jì)劃經(jīng)過(guò)近一年的市場(chǎng)考驗(yàn),獲得了“最受歡迎的保險(xiǎn)產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)。
在更加自由、開(kāi)放的金融環(huán)境下,保險(xiǎn)行業(yè)面臨多樣化的挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)保險(xiǎn)公司的專(zhuān)業(yè)化程度提出了更高要求。中意人壽把準(zhǔn)自身定位,發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),以差異化的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)推動(dòng)自身發(fā)展。經(jīng)過(guò)“2014(成都)金融總評(píng)榜”歷時(shí)一個(gè)多月評(píng)選之后,在榜單中占據(jù)了一席之地。
2014年間,中意人壽四川省分公司舉辦了近20場(chǎng)針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的活動(dòng),參加客戶(hù)3000余人,包括健康講座、時(shí)尚沙龍、兒童走秀等。尤其在10月份開(kāi)啟的“心之所至,中意相隨”全國(guó)首屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)期間,開(kāi)展“高端客戶(hù)‘油’福同享”、“真情關(guān)懷客戶(hù)健康”、“與客戶(hù)同心同行”及“升級(jí)體驗(yàn)E服務(wù)”四大主題活動(dòng)回饋客戶(hù),同時(shí)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下豐富多樣的活動(dòng)給新老客戶(hù)送上全新的服務(wù)體驗(yàn)。今年還將繼續(xù)舉辦各種類(lèi)型的客戶(hù)活動(dòng),同時(shí)利用新技術(shù)新手段提升客戶(hù)體驗(yàn)。
新年伊始,中意人壽正式發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)端“中意電子保單”APP,開(kāi)創(chuàng)性的將手機(jī)和保險(xiǎn)服務(wù)全流程結(jié)合,通過(guò)客戶(hù)服務(wù)自助化、保險(xiǎn)合同電子化以及服務(wù)與銷(xiāo)售的一體化,真正實(shí)現(xiàn)了“手機(jī)就是保單”??蛻?hù)通過(guò)“中意電子保單”APP可以不受時(shí)間或地域的限制輕松完成購(gòu)買(mǎi)、查詢(xún)保單、理賠報(bào)案、變更、積分兌換、了解保險(xiǎn)資訊等?!爸幸怆娮颖巍盇PP所具有的功能整合了傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的繁瑣流程,極大地節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間和精力,也順應(yīng)了當(dāng)今人們的行為習(xí)慣。
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