本報訊（記者阮蓓）新年伊始，四川廣元市昭化區(qū)柳橋鄉(xiāng)便民服務(wù)中心一片忙碌景象。26歲的王煥一個多月來每天都要處理五六件民生事項。“這張單據(jù)是去年4月交的，另外一張是去年9月交的，折子和卡要分開辦。”1月6日，他耐心地對前來辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險的村民蒲玉孔解釋：“從2010年開始每年扣100元，您現(xiàn)在47歲，按現(xiàn)行政策，滿60歲后每月能領(lǐng)70元?！?/p>

　　這是昭化區(qū)改革基層管理、創(chuàng)新運行機(jī)制的一個縮影。2011年初，該區(qū)率先在全市條件較為成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、綜治工作“三大中心”，2013年提出了打造“行政審批項目最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心目標(biāo)，將勞動保障、民政、計生等11個部門的30個行政審批及公共服務(wù)項目全部下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實行一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)和代理接待、接件代辦、代管等“三一三代”的“一站式”服務(wù)。

　　“以基層管理為突破，切實解決簡政放權(quán)‘最后一公里’難題，釋放更多改革紅利。”據(jù)區(qū)政法委書記石含玖介紹，目前，全區(qū)28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三大中心”已全面建成并正常運行，正發(fā)揮著提高方便群眾辦事，放大鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工作業(yè)績，提高矛盾糾紛直接化解，提高公共資源共享，提高公正、快辦、透明辦公，提高人、事統(tǒng)籌的“六大”實效。

　　與此同時，由254個網(wǎng)格、312個網(wǎng)格員組成的全市首家網(wǎng)格化全區(qū)信息管理服務(wù)系統(tǒng)也于去年實現(xiàn)全域全覆蓋，涵蓋了人口、組織、房屋、特殊人群、關(guān)懷對象、育齡婦女等六大基礎(chǔ)信息，并與“三大中心”和“臺賬辦”、公安“天網(wǎng)”工程等有機(jī)整合，把“三本臺賬”靜態(tài)管理模塊系統(tǒng)轉(zhuǎn)入事件等動態(tài)管理，變“被動管理”為“主動服務(wù)”，基層社會治理各項工作得到了有效落實。截至目前，全區(qū)共分流交辦解決民生訴求、困難幫扶、穩(wěn)定工作等事件4071件，全區(qū)群訪、涉法涉訴積案數(shù)量與去年同期相比均呈明顯下降趨勢；各類政務(wù)服務(wù)事項辦理提速92.19%，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。