中新社上海1月8日電 (記者 李佳佳)中國民眾對于互聯(lián)網(wǎng)銀行的接受程度顯然比預(yù)想要高。全球知名管理咨詢公司麥肯錫8日在上海發(fā)布的“2014年中國個(gè)人金融服務(wù)”調(diào)研結(jié)果顯示，逾七成中國消費(fèi)者愿意考慮開辦純互聯(lián)網(wǎng)銀行賬戶。更有意思的是，近七成中國消費(fèi)者甚至愿意將純互聯(lián)網(wǎng)銀行作為其主要銀行。

　　數(shù)字熱潮正在中國風(fēng)起云涌。當(dāng)被問及“您是否使用過在線金融服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行或由互聯(lián)網(wǎng)公司提供的金融服務(wù)平臺(tái)”時(shí)，約60%的麥肯錫受訪者均作出了肯定的回答。

　　促成這一趨勢的原因何在？研究認(rèn)為，中國消費(fèi)者的金融需求及消費(fèi)行為正在改變，包括大量利用社交媒體及口口相傳等主要渠道無疑在其中作用不小；其次監(jiān)管機(jī)構(gòu)支持創(chuàng)新，包括允許互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域，以及諸如阿里巴巴、百度、騰訊等新興互聯(lián)網(wǎng)公司的涌入等都在其中扮演了積極的角色。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)正在成為主流，”麥肯錫全球董事徐源宏說，“超過60%的銀行個(gè)人金融客戶正在使用這樣那樣的在線金融服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行或由互聯(lián)網(wǎng)公司提供的金融服務(wù)平臺(tái)等。他們看重在線金融所帶來的隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的便捷性?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)銀行帶來的市場競爭使得中國國有四大銀行(工、農(nóng)、中、建)的主導(dǎo)地位走弱。

　　雖然對超過70%的中國個(gè)人金融客戶來說，最大的四家國有銀行仍是首選的金融機(jī)構(gòu)，但是四大銀行的市場份額正在不斷縮水。相比之下，很多“專業(yè)型銀行”作為他們的競爭對手應(yīng)運(yùn)而生，如股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行以及外資銀行。在客戶細(xì)分上，這些新崛起的競爭對手也各有側(cè)重，比如股份制商業(yè)銀行吸引了一線城市相對富裕，受過良好教育的客戶；外資銀行吸引的富裕階層及本科以上學(xué)歷的客戶最多。另外，城市商業(yè)銀行的主要客戶為年紀(jì)較大的消費(fèi)群體及一、二線城市大眾富裕階層；而農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶主要來自于三、四線城市及較低收入群體。

　　除個(gè)人金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化趨勢外，這份名為《四大趨勢塑造未來中國零售銀行市場》的報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)趨勢。首先，中國個(gè)人金融客戶對其主辦銀行的忠誠度越來越低；其次，中國各級(jí)別城市個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶的行為在不斷趨同?！皩τ趥鹘y(tǒng)零售銀行來說，如何重新定義適宜的目標(biāo)客戶群體，針對他們采用全方位服務(wù)模式而非單純的提供金融產(chǎn)品，以及發(fā)展以品牌、個(gè)性化及易用性為基礎(chǔ)的三大根本價(jià)值主張是值得企業(yè)思考的問題，”徐源宏說。(完)