實(shí)施《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》系列報(bào)道之七

　　賀州市地稅局以納稅人需求為導(dǎo)向，樹(shù)立“納稅人所盼，地稅人所向”的理念，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，有力提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　一是優(yōu)化辦稅方式，提高辦事效率。以落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》為抓手，完善窗口職能，建立健全“一次性告知制”“首問(wèn)責(zé)任制”“延時(shí)服務(wù)制”“限時(shí)辦結(jié)制”等各類窗口管理制度。推行網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、全國(guó)財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅等多種辦稅方式，多方位為納稅人提供高效、便捷的辦稅服務(wù)。目前，該市有2518戶納稅戶開(kāi)通了網(wǎng)上稅務(wù)局，有4592戶通過(guò)財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)繳稅，安裝投入使用8臺(tái)自助辦稅終端機(jī)。在辦稅服務(wù)廳安裝使用廣西地稅政策發(fā)布系統(tǒng)及一機(jī)雙屏系統(tǒng)，全面推行免填單服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。深化國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，進(jìn)駐國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳聯(lián)合開(kāi)展納稅業(yè)務(wù)辦理、稅收宣傳。

　　二是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在辦稅服務(wù)廳張貼《致納稅人的一封信》，公開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話和郵箱，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系與溝通。成立納稅人維權(quán)機(jī)構(gòu)，全面了解納稅人所需、所想、所盼，對(duì)納稅人反映的個(gè)性問(wèn)題，爭(zhēng)取立即解決、迅速辦理；對(duì)納稅人反映的共性問(wèn)題，及時(shí)完善工作機(jī)制，保證納稅人合理涉稅訴求無(wú)縫隙辦理。

　　三是下放審批權(quán)限，優(yōu)化審批流程。將納稅人依法申請(qǐng)的服務(wù)事項(xiàng)全部前置到辦稅服務(wù)廳辦理，納稅人申請(qǐng)即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)大幅增加，審核審批時(shí)限、環(huán)節(jié)大幅度壓縮。如將設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記等業(yè)務(wù)由2個(gè)工作日改為即時(shí)即辦，對(duì)注銷登記實(shí)行限時(shí)辦理。下放房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的困難減免，以及契稅、耕地占用稅減免稅的權(quán)限管理層級(jí)，增加主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的減免稅審批權(quán)限，提高審批效率。對(duì)核準(zhǔn)類、事后備案類事項(xiàng)，實(shí)行提速辦結(jié)、即時(shí)辦結(jié)。目前屬于賀州市地稅局層面審批的事項(xiàng)有5項(xiàng)，審批時(shí)限較之前縮短了1/3時(shí)間。實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳”。

　　(莫利華 李博華)