“進入中國20年來，完美公司累計參與了180多個社會公益項目，各類捐款、捐贈金額近5億元?！?完美（中國）有限公司（以下簡稱完美公司）總裁胡瑞連表示，目前完美公司已經(jīng)形成捐助希望工程、推廣母親水窖、倡導(dǎo)無償獻血、支持華文教育、推動禁毒事業(yè)等多知名公益品牌。

　　完美公司董事長古潤金曾表示，慈善是完美公司的發(fā)展動力，無論經(jīng)濟環(huán)境如何變化，都動搖不了我們堅持這種動力的信心。據(jù)了解，目前完美公司在中國青少年發(fā)展基金會設(shè)立了“完美和諧公益基金”、“完美公益文化傳播基金”，在中山市慈善總會設(shè)立“完美博愛慈善基金”，在中國婦女發(fā)展基金會設(shè)立“完美關(guān)愛基金”，通過慈善基金會的方式支持中國慈善事業(yè)的發(fā)展。

　　據(jù)介紹，1997年，完美公司在延安捐建了第一所完美希望小學(xué)，截至2014年8月，完美公司在“希望工程”項目上的資金投入已經(jīng)超過了1億元，捐建的希望學(xué)校已經(jīng)超過了100所。完美公司還是首家參與“母親水窖”項目的外資企業(yè)，介入該項目14年來，累計捐贈了4600萬元，共修建集雨水窖2157眼，小型集中供水工程20處，受惠人群超過3萬人。

　　2014年，完美公司的慈善活動還書寫下了更多的記錄：累計獻血總?cè)藬?shù)逾20萬人次，獻血總量超過5100萬毫升；累計捐獻3000萬元用于推動禁毒事業(yè)，為吸毒人員及其家庭提供就學(xué)、創(chuàng)業(yè)等資金；累計向中國華文教育基金會捐贈了5500萬元，開展近60個支持華文教育的公益項目；8月22日，“公益中華 四海同心——完美中國20周年慈善盛典”共募得善款5339.6萬元……

　　投身眾多公益項目只是體現(xiàn)社會責(zé)任感的一個方面。胡瑞連表示，完美公司妥善處理與經(jīng)銷商、消費者之間的各種問題，為消費者盡心打造健康產(chǎn)品，同樣體現(xiàn)了企業(yè)的高度社會責(zé)任感。

　　“2015年，我們將把消費者服務(wù)和滿意度放在市場服務(wù)和監(jiān)管的重中之重?！蓖昝拦颈硎荆?015年，企業(yè)啟動了“電子售后服務(wù)平臺”，方便對完美產(chǎn)品使用者進行回訪，同時對服務(wù)活動進行審查。

　　據(jù)介紹，完美公司已發(fā)展成集科研、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團，目前已在中國投資建設(shè)四大生產(chǎn)基地，其中3個生產(chǎn)基地已投入使用，主要生產(chǎn)健康食品、保健器材、化妝品、保潔用品及個人護理品四大系列的123種產(chǎn)品，尚在建設(shè)中的“完美（中國）華南基地”項目計劃投資10億元。公司同時加強了自主研發(fā)能力，2014年向商務(wù)部報批10余款新品。

　　在企業(yè)經(jīng)營方式調(diào)整、經(jīng)銷商管理和引導(dǎo)方面，2006年-2014年，完美公司在行業(yè)內(nèi)首推為經(jīng)銷商購買“人身意外傷害保險”服務(wù)，9年來累計投入保費3174萬元，受益人數(shù)達(dá)1569人，獲賠金額累計達(dá)3556萬元。另外，從2014年起，完美公司為專賣店購買“財產(chǎn)綜合險”及“公眾責(zé)任險”，目前已投入35萬元為7212家專賣店購買最高達(dá)50萬元的財產(chǎn)綜合險及公眾責(zé)任險。

　　胡瑞連表示，自進入中國市場之初，完美公司便鄭重承諾‘三個不變’：為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的理念不變；為完美經(jīng)銷商提供事業(yè)發(fā)展機會的理念不變；堅持在中國投資、長遠(yuǎn)發(fā)展的理念不變。今后完美公司將用多年來建立的多渠道客服體系、產(chǎn)品質(zhì)量控制和保障體系等，繼續(xù)為銷售團隊、消費者提供可靠的質(zhì)量和效率保障，同時以更大的努力回報社會。（婁奕娟）