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騰訊游戲心悅俱樂(lè)部２０１４完美收官 行動(dòng)踐行“以心悅心”

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-07 01:32:03  來(lái)源：北京晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　作為騰訊游戲高端服務(wù)平臺(tái)，心悅俱樂(lè)部在2014全年為150萬(wàn)人次提供主動(dòng)服務(wù)，為16萬(wàn)致電會(huì)員提供專(zhuān)線服務(wù)42萬(wàn)次，處理投訴9萬(wàn)例，服務(wù)滿意度92％。并且實(shí)現(xiàn)每7．5天為會(huì)員上線一款主動(dòng)服務(wù)功能，全年主動(dòng)服務(wù)量高達(dá)2370萬(wàn)次。全年共計(jì)服務(wù)用戶數(shù)近500萬(wàn)人次。

　　2014全年，心悅俱樂(lè)部為會(huì)員玩家舉辦了305次特權(quán)體驗(yàn)活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放3271萬(wàn)個(gè)游戲禮包，禮包領(lǐng)取人數(shù)1291萬(wàn)，平均每天有8．9萬(wàn)個(gè)心悅小伙伴領(lǐng)取，就是說(shuō)，把這些會(huì)員聚起來(lái)，每天都可以在鳥(niǎo)巢開(kāi)一場(chǎng)滿座演唱會(huì)。

　　線上傳播方面，2014 年心悅實(shí)現(xiàn)了逾6千萬(wàn)次品牌曝光，覆蓋超過(guò)3千萬(wàn)人次。其中Ｃｈｉｎａｊｏｙ期間，“心悅－樂(lè)享ＣＪ”微信轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)上線不到10天，朋友圈被刷屏，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)就已超過(guò)80萬(wàn)。除了線上活動(dòng)，2014全年心悅還為會(huì)員舉辦線下聚會(huì)活動(dòng)11次，總參與人數(shù)達(dá)1949人。

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，心悅2014雖已完美收官，但心悅所提供的服務(wù)從未結(jié)束。2015，心悅俱樂(lè)部將一如既往為用戶提供誠(chéng)摯服務(wù)、豐富特權(quán)體驗(yàn)、高品質(zhì)聚會(huì)活動(dòng)，讓會(huì)員的快樂(lè)停不下來(lái)！劉松

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