個性是最好的名片。30多萬名高忠誠度的會員，近千家供應商的追隨，南京商廈以“會員+品牌”的個性名片持續(xù)蛻變，也給消費者留下了難以抹去的深刻印象，并以“會員+品牌”的經(jīng)營模式踐行傲視群雄。

　　今年上半年，南京商廈實現(xiàn)近5億元零售，其中會員消費就占據(jù)七成多。

　　是什么樣的魔力，讓這么多的會員心甘情愿地在南京商廈消費？

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　　新起點，新飛躍。滿足會員的家庭消費需求，向城北最大購物中心轉型是南京商廈未來的發(fā)展方向。一是保持一定的品牌更新率，增加品牌的新鮮度。今年以來，商場新引進了美度、妙麗、沙馳男鞋、5+、太平鳥女裝、馬克華菲等時尚品牌。二是兒童業(yè)態(tài)做加法，六一兒童節(jié)前夕，擴容后的南京商廈兒童館新張開業(yè)，兒童體驗游樂、童品童用的經(jīng)營規(guī)模大幅增加。三是增加特業(yè)的比重，尤其是年輕人喜愛的小餐飲抱團入駐。DQ甜品、小楊生煎，果燃掂、都可奶茶等均已開業(yè)。今后，會員朋友到南京商廈，即可實現(xiàn)從免費wifi，到看電影，品美食，享甜品，兒童游樂，再到淘實惠的全方位休閑新體驗。

　　營銷部負責人表示，把體驗式消費打造成南京商廈的新招牌，在下半年依然大有可為。一是不斷增加輕餐飲、兒童體驗等項目的數(shù)量，引進更多的時尚品牌，滿足家庭休閑消費的新需求；二是創(chuàng)新VIP服務，提倡“圈子營銷”。如：為不同風格、有代表性的女裝定制各自的VIP主題活動，通過線下交流，形成一個新的線下互動、線上交流的微信圈子，讓身處“圈子”里的會員產(chǎn)生歸屬感，信任感，鎖住忠實會員。三是與品牌廠商聯(lián)手不斷嘗試線上線下融合的發(fā)展模式。即顧客在南京商廈內也可通過品牌官網(wǎng)選購心宜的線上服裝，線下成交，快遞到家。

　　火力全開，亮點頻頻

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　　南商會員能“占”多少便宜

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　　“因為南京商廈對顧客讓利，主動讓會員‘占便宜’。我們主張與會員進行零距離地交流，除打折、促銷活動之外，還要做出新的特色活動，從而與會員聯(lián)絡感情，增進會員的黏性?！蹦暇┥虖B會員中心負責人一語道破天機。

　　成為南京商廈的會員能“占”到多少便宜？

　　讓我們來羅列一下：首先，每個月的會員日和車友日，南京商廈都會貼心為會員推出特享商品；會員當天消費每滿200元，就能免費停車1小時；每周二，會員來五樓幸福藍海影城看電影還能打折。

　　其次，南京商廈會不定期地給會員卡里“送”一定額度的電子券，會員消費時可直接抵扣現(xiàn)金；如果在二樓女裝和三樓男裝購買單件滿800元的商品，會員還能得到一張30元的洗衣券，享受購衣洗衣一條龍的獨有服務。

　　不僅如此，南京商廈給予會員的福利，更是惠及到會員的家人。該負責人透露，今年，南京商廈的瑯琊山會員旅游、九華天池會員旅游、AO史密斯工業(yè)游等，均是以家庭為單位進行贈送，獲得了參與會員的一致好評。

　　心思細膩的南京商廈考慮到會員獲利公平的問題，機智地利用計算機系統(tǒng)，同會員進行點對點地互動，并盡量確保每個會員都可以享受到南商會員的福利。

　　今年4月下旬，“南京商廈”微信服務號正式上線。身為傳統(tǒng)百貨商業(yè)，南京商廈卻成為在推出微信服務號這項新興的營銷模式上，第一個“吃螃蟹”的商場。與此同時，南京商廈還推出了籌備許久的微信電子會員卡，今后，微信會員只需在智能手機上動動手指，就能享受到會員折扣、攢積分、預約會員服務等專屬權益。

　　此后，一系列微信幸運大抽獎、加微信送禮品、微信綁定會員卡、玩微信搶春茶、掃碼加微信白送40元電子券等活動，在很大程度上吸引了年輕顧客的參與。短短3個月時間，南京商廈的微信會員已超2萬人。

　　此番微信會員卡的推出，也意味著南京商廈的微信會員和數(shù)十萬實體卡會員將同時擁有實體會員卡和微信會員卡，并由此來實現(xiàn)自助管理服務。

　　據(jù)介紹，眼下?lián)碛心仙虒嶓w會員卡的會員，只需在南京商廈微信服務號的“會員卡”子欄目里，選擇老卡綁定，經(jīng)過幾個簡單的信息核實步驟，就能同時擁有微信會員卡，從此盡享微信會員卡的便利服務。

　　今后，南京商廈的會員到商廈消費購物，只要在收款臺交款時，用手機掃描二維碼，就可以輕松實現(xiàn)打折和積分，還能在第一時間享受到積分查詢、積分信息提醒、消費明細瀏覽等附加服務。當會員卡積分達到5000或1萬分后，系統(tǒng)還能自動為會員升級會員的級別。同時，會員通過南京商廈微信服務號定期推送的消息，能在第一時間接收到商廈最新活動資訊、新品到店通知、會員互動活動等個性化資訊，享受新品預約、活動預約等VIP服務，更有機會參加“幸運大轉盤”、“每日簽到”等趣味互動游戲，獲驚喜好禮。

　　微信服務號上線，會員專享服務華麗升級

　　2006年， “會員+品牌”運營模式管理系統(tǒng)誕生。

　　2009年12月，投入近4000萬元，南京商界首座8層高停車樓建成。

　　2012年6月，將每個月第二周的星期二定為會員日。

　　2012年9月，實現(xiàn)免費wifi全覆蓋。

　　2013年6月，推出購男女裝滿800元送洗衣券的會員活動。

　　2013年7月，將每個月的最后一周的周六定為車友日。

　　2014年4月，推出“南京商廈”微信服務號。

　　南京商廈“會員福利”

　　大事記