山東省服務(wù)名牌、山東省道德建設(shè)示范基地、山東省精神文明單位、德州最佳服務(wù)銀行、德州最具影響力銀行、全市金融工作先進單位……這是系統(tǒng)內(nèi)外對建行德州分行一連串的贊譽。

　　截至11月底，建行德州分行一般性存款日均余額居四行第二位、新增四行首位。各項貸款新增21.6億元，成為全市首家完成市政府核定全年貸款任務(wù)的金融機構(gòu)，貸款不良率0.45%，不良率基本保持年初水平。

　　和諧發(fā)展，文化先行。建行德州分行的發(fā)展得益于著力打造的特色文化，通過營造“知行合一，實干興行”的文化氛圍，為分行發(fā)展提供了強大的精神動力和文化支撐。

　　心本文化，文化深入人心。

　　分行采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座、輔導(dǎo)報告相結(jié)合的方式，提高員工整體素質(zhì)和技能；通過心理關(guān)愛、工作關(guān)愛、生活關(guān)愛、組織關(guān)愛等措施，增強廣大員工的愛崗敬業(yè)意識，推進“職工之家”建設(shè)，制定實施了關(guān)愛員工“暖心工程十件實事”；通過“文化長廊”，道德大講堂、精神墻、宣傳展板、溫馨提示牌等多種方式，營造濃厚的文化氛圍。成立了羽毛球、乒乓球、騎行、太極拳、員工紅白理事會等多個協(xié)會組織，舉辦了金融系統(tǒng)職工運動會等文體活動，積極營造人心思進，人心思上的深厚氛圍。

　　服務(wù)文化，打造“德馨服務(wù)”品牌。

　　為提高員工服務(wù)的規(guī)范性，建行德州分行堅持“7+7”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有力規(guī)范了員工的服務(wù)行為，服務(wù)管理工作系統(tǒng)內(nèi)一直名列前茅。立足“德馨服務(wù)”品牌建設(shè)，完成了“德馨服務(wù)”LOGO設(shè)計和品牌釋義，成立了志愿服務(wù)者團隊，強化形象維護，通過多種措施，提升德馨服務(wù)的品位。同時，成立了“德馨服務(wù)”志愿者團隊，組織開展關(guān)愛貧困家庭、環(huán)衛(wèi)工人、鄉(xiāng)村小學(xué)學(xué)生、社會福利院老人兒童捐助、聯(lián)誼等各類活動，向社會各界傳遞友善、關(guān)懷和關(guān)愛。

　　合規(guī)文化，確保發(fā)展最優(yōu)。建行德州分行在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，始終高度重視合規(guī)管理，從嚴(yán)治行，鐵腕管理，全面塑造作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍。先后開展了“集中警示教育月”，轄內(nèi)各支行分別聯(lián)系當(dāng)?shù)丶o(jì)委、檢察院等有關(guān)部門，邀請專業(yè)人員作專題講座，組織員工到警示教育基地進行參觀，組織開展了紀(jì)檢特派員巡回講案例活動，分行特別邀請市紀(jì)委專家作了“提升修養(yǎng)，健康成長”專題講座，提高了干部員工的風(fēng)險意識、案防意識，使各種詐騙手段在員工的高度警惕下無所遁形。

　　(季寧)

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