2014年，德城區(qū)農(nóng)村信用社牢固樹(shù)立“面向三農(nóng)，面向社區(qū)，面向中小企業(yè)，面向縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，積極助推金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程、陽(yáng)光信貸工程、富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程“三大工程”向縱深發(fā)展，將支農(nóng)“三大工程”做精、做細(xì)、做出特色，使普惠金融惠萬(wàn)家。

　　以“普惠金融”為統(tǒng)攬，深入推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程。

　　按照“精品網(wǎng)點(diǎn)、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分層、營(yíng)銷分類、客戶分流”的標(biāo)準(zhǔn)，積極打造了一批旗艦型網(wǎng)點(diǎn)和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，大力布設(shè)自助設(shè)備115臺(tái)，滿足農(nóng)村居民不斷增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。采取流動(dòng)服務(wù)車、開(kāi)設(shè)流動(dòng)柜臺(tái)、無(wú)線電話POS等多種形式，豐富流動(dòng)服務(wù)方式，先后深入乾城社區(qū)、前趙社區(qū)、黃河涯、職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及企事業(yè)單位，上門代收取暖費(fèi)、代收學(xué)費(fèi)、免費(fèi)辦理銀行卡等業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)5000余筆，有效填補(bǔ)了金融服務(wù)“空白區(qū)”，讓老百姓隨時(shí)隨地都能享受到便捷的農(nóng)信金融服務(wù)，有力助推了“普惠金融”在廣大城鄉(xiāng)的縱深發(fā)展。目前已安裝農(nóng)金通31臺(tái)，業(yè)務(wù)交易1352筆。

　　以“提升服務(wù)”為目標(biāo)，深入推進(jìn)陽(yáng)光信貸工程。

　　實(shí)行陽(yáng)光信貸工程，信貸人員主動(dòng)走訪轄內(nèi)農(nóng)戶，對(duì)有貸款需求和有潛在貸款需求的農(nóng)戶建立電子檔案，同時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品，打造“短、小、快”的貸款業(yè)務(wù)品牌，推出了“短快通”短期流動(dòng)資金貸款、“新居樂(lè)”住房貸款、“福農(nóng)卡”、“快融通”等信貸產(chǎn)品，滿足客戶多元化服務(wù)需求。目前支持小微企業(yè)貸款余額達(dá)41.8億元，較年初增長(zhǎng)8.7億元。開(kāi)展服務(wù)公開(kāi)公示范圍擴(kuò)大到村，在服務(wù)轄區(qū)的村莊、農(nóng)民社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等人群聚集地和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立信貸承諾服務(wù)公示欄，向社會(huì)公開(kāi)信貸業(yè)務(wù)服務(wù)承諾內(nèi)容，包括貸款種類、對(duì)象、條件、程序、利率定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、貸款辦結(jié)時(shí)限等，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦貸效率。

　　以“創(chuàng)新業(yè)務(wù)”為遠(yuǎn)瞻點(diǎn)，全面落實(shí)惠農(nóng)金融創(chuàng)新工程

　　積極支持“三農(nóng)”、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)，大力支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，目前支持涉農(nóng)貸款余額49.2億元，較年初增長(zhǎng)8億元。加大業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，引入流程銀行理念，按照“前、中、后”臺(tái)管理要求，逐步搭建起“五個(gè)中心”的組織管理體系，分別負(fù)責(zé)貸款各環(huán)節(jié)工作使組織和崗位相互制約，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理授信額度、限時(shí)審批、在線審批，通過(guò)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，簡(jiǎn)化貸款發(fā)放流程，提高貸款發(fā)放速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)新“網(wǎng)上貸”平臺(tái)，設(shè)立在線客服及服務(wù)專線，開(kāi)通了便民服務(wù)渠道，承諾“一天回復(fù)，三天放款”，旨在為客戶提供更加順暢、便捷的信貸服務(wù)，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

　　(孫海敏 肖玉芬)

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