本報(bào)訊（記者車?yán)?通訊杜鉞）日前，陳女士在光大銀行徐東支行的ATM機(jī)上取款時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里的取款機(jī)與別家不同，是先提示取卡，再“吐”錢。細(xì)微的變化，讓陳女士倍感溫馨。

　　記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行ATM機(jī)正在悄然變身，變身后的服務(wù)更加人性化，不僅持卡可以取款，無卡也可取款，還能取零鈔，能兌換外幣，即使不小心卡被吞了，還能自己輸入密碼取回。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行細(xì)節(jié)服務(wù)拼創(chuàng)新，哪家銀行能讓市民感受銀行的便捷智能，哪家銀行就能留得住客戶。

　　ATM機(jī)先退卡再吐鈔

　　記者在光大銀行武漢分行的一臺(tái)ATM機(jī)上體驗(yàn)了一把。以往ATM機(jī)都是先提示取現(xiàn)金，再提示拿卡，這樣很容易在拿錢過程中，將卡遺忘。記者了解到，有記錄顯示，每年國內(nèi)有上千萬張(次)銀行卡因取款人粗心，被取款機(jī)吞掉。

　　而為了防止客戶取款后忘記退卡拿卡，光大銀行對ATM機(jī)的現(xiàn)金取款流程進(jìn)行了調(diào)整，變更為“先退卡再吐鈔”。

　　而根據(jù)此前光大銀行披露的測算數(shù)據(jù)，取款流程變更為“先退卡再吐鈔”后，客戶取款后忘記拿卡造成的吞卡量已經(jīng)降低了90%。

　　如果客戶忘記取回現(xiàn)鈔會(huì)怎樣？該行工作人員解釋，一旦持卡人未能及時(shí)取走現(xiàn)金，ATM機(jī)將在設(shè)定時(shí)限內(nèi)將鈔票自動(dòng)收回，以確?？蛻糍Y金安全。

　　銀行卡超時(shí)被吞輸入密碼可拿回

　　輸錯(cuò)密碼、忘記取卡、操作超時(shí)，銀行卡會(huì)被ATM機(jī)“吞掉”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶操作超時(shí)是吞卡現(xiàn)象中最常見的，占比達(dá)八成以上。對此，不少銀行推出了ATM機(jī)吞卡“自救”功能，如果銀行卡不慎被吞，市民可憑銀行卡密碼當(dāng)場“自救”。

　　記者獲悉，交通銀行可實(shí)現(xiàn)全時(shí)段自助取回，吞卡后90秒內(nèi)憑密碼可直接取回銀行卡。而超過90秒或遺忘離開后，ATM機(jī)會(huì)將客戶銀行卡暫時(shí)存在機(jī)器設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶隨時(shí)回到ATM機(jī)前，按照屏幕提示，通過輸入卡號(hào)后4位和密碼便可自助取回銀行卡。

　　此外，光大、華夏、招商等銀行也推出了ATM機(jī)吞卡自助取回功能。但值得提醒的是，目前銀行推出的ATM機(jī)吞卡自助取回服務(wù)大多針對超時(shí)操作導(dǎo)致的吞卡，若是機(jī)器故障被吞則無法取回。在取回時(shí)，必須輸入正確卡號(hào)和密碼，若持卡人不慎遺忘，需要憑身份證去銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。

　　沒帶銀行卡照樣能取現(xiàn)金

　　在漢口花橋一臺(tái)招商銀行的ATM機(jī)上，記者發(fā)現(xiàn)，給信用卡還款可以無需插入銀行卡，“無卡取款”就再也不用擔(dān)心銀行卡忘記取或是被吞。

　　除了ATM機(jī)，“無卡取款”服務(wù)已延伸到了手機(jī)銀行、微信銀行。記者了解到，目前工行、建行、交行、招行、興業(yè)銀行等多家銀行提供這項(xiàng)服務(wù)。客戶只要在微信銀行中輸入“微信取款”，再根據(jù)提示依次回復(fù)取款借記卡的卡號(hào)末四位與取款金額后，便可收到包含預(yù)約碼的短信。

　　在任意開通該項(xiàng)功能的銀行現(xiàn)金取款設(shè)備上輸入手機(jī)號(hào)、預(yù)約碼、取款金額和密碼，即可提取現(xiàn)金。值得注意的是，出于安全考慮，各銀行給每日無卡取款都有限額。