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2025年01月09日 星期四

阿里推出“阿聆”搶灘數(shù)十億電商服務(wù)藍(lán)海

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-23 05:31:29  來源：南方日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　南方日報(bào)訊 （記者/葉丹）近日，淘寶聯(lián)合訊鳥軟件推出了名為“阿聆”的賣家云電話工作平臺(tái)，意味著電話溝通的服務(wù)方式將從旺旺手中分得半壁江山，而作為原有天貓400電話的升級產(chǎn)品，淘寶對阿聆的定位是“一站式商家云客服工作臺(tái)”。據(jù)悉，使用阿聆后，賣家每月僅需投入幾百元就可獲得專屬號碼，給顧客提供旺旺+電話一站式服務(wù)，3000分鐘的通話時(shí)長，實(shí)現(xiàn)全能溝通管理功能。

　　據(jù)了解，目前淘寶店鋪數(shù)量約900萬家，活躍賣家群體也高達(dá)300萬。在淘寶的前期調(diào)查中，有30%以上的賣家希望嘗試電話溝通的服務(wù)方式來提升溝通效率。

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