華中地區(qū)首家沃爾瑪山姆會(huì)員店16日在武漢正式開業(yè)，這也是在中國(guó)開設(shè)的第11家山姆會(huì)員店。

　　沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁兼山姆會(huì)員店首席運(yùn)營(yíng)官文安德日前在接受記者采訪時(shí)表示：“近年來，中國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程、中產(chǎn)階層的發(fā)展以及居民可支配收入的增加，使我們對(duì)山姆會(huì)員店在華加速發(fā)展充滿信心。繼武漢店之后，近期我們還將在常州開設(shè)一家，并計(jì)劃未來2～3年開設(shè)7家山姆會(huì)員店?！倍以谏侥窌?huì)員店的整個(gè)業(yè)務(wù)中，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門進(jìn)行地產(chǎn)方面的拓展。這將加速山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　武漢是中部地區(qū)重鎮(zhèn)，山姆店此次布局中部地區(qū)的制高點(diǎn)，清晰地表明了沃爾瑪加速在中國(guó)拓展山姆會(huì)員店這一模式的戰(zhàn)略布局。在過去18年里，山姆會(huì)員店在中國(guó)開設(shè)了11家門店，而在未來3年擬開7家店，這相當(dāng)于要在3年內(nèi)增加60%的山姆會(huì)員店。對(duì)此，文安德表示，“山姆會(huì)員店會(huì)是未來沃爾瑪在華發(fā)展重點(diǎn)之一”。文安德還透露，沃爾瑪非常希望能夠在重慶、成都、昆明等極具潛力的城市開設(shè)更多門店。

　　當(dāng)記者問及文安德是否有意在北京北部開設(shè)其在該地區(qū)的第三家會(huì)員店時(shí)，文安德答稱，如果有合適的選址，不排除這種可能。

　　今年以來，由于遭遇電商沖擊，以及人工、房租、物流成本提高的打壓后，包括沃爾瑪大賣場(chǎng)在內(nèi)的零售業(yè)態(tài)受到較大沖擊，沃爾瑪中國(guó)區(qū)第三季度的銷售額下降0.8%，以及中外多家零售大賣場(chǎng)出現(xiàn)關(guān)店、縮減面積等現(xiàn)象。不過，以服務(wù)中高端消費(fèi)群為對(duì)象的倉儲(chǔ)式會(huì)員店業(yè)態(tài)卻表現(xiàn)良好，有逆市擴(kuò)張的趨勢(shì)。文安德表示，中國(guó)電商市場(chǎng)的興起并沒有影響到山姆會(huì)員店商品的結(jié)構(gòu)和銷售，無論是山姆會(huì)員店的實(shí)體業(yè)務(wù)，還是山姆會(huì)員店的網(wǎng)上商店，業(yè)務(wù)都有非常好的增長(zhǎng)。而且電子商務(wù)的加入將會(huì)使會(huì)員店變得更好，使沃爾瑪可以更快、更便捷地提供會(huì)員服務(wù)。

　　去年底，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，雖然中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于零售門店的忠誠(chéng)度較低，發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者可以在3～5年時(shí)間固定在沃爾瑪一家店消費(fèi)購(gòu)物，中國(guó)消費(fèi)者則會(huì)根據(jù)不同商場(chǎng)的活動(dòng)促銷力度而轉(zhuǎn)換他們的購(gòu)物場(chǎng)所，但山姆會(huì)員店會(huì)員的忠誠(chéng)度卻一直很高。憑借會(huì)員獨(dú)享的商品品質(zhì)和卓越服務(wù)、嚴(yán)格的商品質(zhì)量管理、良好的購(gòu)物體驗(yàn)，山姆贏得了會(huì)員的信賴和高忠誠(chéng)度，這重點(diǎn)表現(xiàn)在他們不再糾結(jié)于購(gòu)物前必須交納150元會(huì)員費(fèi)的高門檻。到現(xiàn)在為止，山姆在中國(guó)已經(jīng)擁有了130萬名左右的會(huì)員，而且個(gè)人會(huì)員的年增長(zhǎng)率在兩位數(shù)。多年以來，山姆的會(huì)員續(xù)卡率始終保持在70%以上，同時(shí)在山姆網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的會(huì)員續(xù)卡率更是達(dá)到了90%以上。

　　文安德強(qiáng)調(diào)，山姆會(huì)員店一直受到中國(guó)較高收入消費(fèi)群體的歡迎。這一群體有車有房，愛旅游愛購(gòu)物。例如深圳福田山姆店已連續(xù)六年蟬聯(lián)沃爾瑪旗下單店銷售記錄全球第一的桂冠，年均銷售額在20億元以上，今年銷售額有望達(dá)到30億元。這一切都得益于中國(guó)富裕階層的迅速崛起，也使美國(guó)總部更看重山姆店這一業(yè)態(tài)在中國(guó)的發(fā)展。

　　沃爾瑪中國(guó)山姆營(yíng)運(yùn)副總裁杜麗敏認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)面臨著新一輪洗牌，但誰也洗不了山姆會(huì)員店這樣的模式，因?yàn)樯侥窌?huì)員店擁有中高端消費(fèi)群體，他們對(duì)生活品質(zhì)有著穩(wěn)定的需求。山姆會(huì)員店是沃爾瑪全球非常成功的業(yè)務(wù)模式之一，也是沃爾瑪在中國(guó)未來發(fā)展的主力業(yè)態(tài)之一。