面對(duì)“洶洶來犯”的電商潮流，實(shí)體店該將其看成是大敵當(dāng)前的“狼來了”，還是蘊(yùn)含商機(jī)的機(jī)遇來了？

　　12月12日，商務(wù)部政研室組織內(nèi)貿(mào)專家召開座談會(huì)，研究經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下內(nèi)貿(mào)流通工作的新思路。會(huì)上，電商和實(shí)體店的話題備受關(guān)注。

　　實(shí)體店和電商并非“誰吃誰”

　　——全國政協(xié)委員、商務(wù)部原部長助理黃海

　　有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一場革命，電子商務(wù)將消滅實(shí)體店，兩者是一種模式消滅另一種模式的關(guān)系。我不認(rèn)同這種觀點(diǎn)。其實(shí)各種業(yè)態(tài)可以和諧相處、共同發(fā)展，網(wǎng)店和實(shí)體店的功能都不能被否認(rèn)。

　　中國地大物博，人口眾多，市場空間較大。比如批發(fā)市場，國外沒有，但已在國內(nèi)存在多年，且仍然蓬勃發(fā)展。一種模式消滅另一種模式的觀點(diǎn)會(huì)影響很多企業(yè)的競爭積極性，影響投資者的積極性。不同的業(yè)態(tài)不是誰吃掉誰的關(guān)系，希望相關(guān)部門研究和采取相關(guān)舉措，理順這些關(guān)系。

　　其實(shí)實(shí)體店仍然很重要。一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售額增速迅猛，不過基數(shù)太低，而實(shí)體店基數(shù)已經(jīng)較大，雖然增速相對(duì)偏低，但其絕對(duì)銷售額仍是穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的主力軍；另一方面，一旦發(fā)生自然災(zāi)害，需要消費(fèi)品應(yīng)急保供，能依靠的仍舊是實(shí)體店，而非電子商務(wù)。

　　再舉一個(gè)例子，在發(fā)展服務(wù)消費(fèi)方面，比如發(fā)展餐飲消費(fèi)、文化消費(fèi)，甚至教育消費(fèi)等，實(shí)體店才是最佳載體。

　　總之，我認(rèn)為現(xiàn)在聲音不要一邊倒，說實(shí)體店完蛋了、落幕了，我覺得不是，實(shí)體店和網(wǎng)店是可以和諧相處、共同發(fā)展的。

　　線上線下競爭并非關(guān)鍵問題

　　——中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院研究員晁鋼令

　　很多人認(rèn)為電商和實(shí)體店的競爭是當(dāng)前流通領(lǐng)域的一個(gè)焦點(diǎn)問題，實(shí)體店經(jīng)營狀況不佳都是電商發(fā)展過快造成的，我不這么認(rèn)為，我認(rèn)為這是一個(gè)誤區(qū)。

　　實(shí)際上，流通企業(yè)的競爭力主要來自于兩方面：一是商品的貨運(yùn)權(quán)，二是市場的信譽(yù)。如果一家流通企業(yè)在這兩方面得到提升，那么無論它是線上還是線下，都可以發(fā)展得很好。

　　一家流通企業(yè)，如果有商品貨運(yùn)權(quán)，則意味著它有較好的分銷網(wǎng)絡(luò)，可以在上游抓住貨源中心，有大量的品牌商，那么這家流通企業(yè)就有競爭力，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，經(jīng)濟(jì)效益也可以很不錯(cuò)。

　　流通企業(yè)還應(yīng)當(dāng)朝著平臺(tái)商等方向探索。平臺(tái)商不僅可以在互聯(lián)網(wǎng)上做，而且可以在實(shí)體店做。實(shí)際上，在國內(nèi)已經(jīng)有實(shí)體品牌商，它們有一套模式，聯(lián)合了供貨商等各個(gè)方面，具備很強(qiáng)的功能，成為名副其實(shí)的平臺(tái)商和集成商，這些企業(yè)發(fā)展得也很好。

　　所以，對(duì)于大型流通企業(yè)而言，它們可以把市場作為一個(gè)方向，或者增強(qiáng)自身的能力，或者提高品牌吸引力，通過網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體互動(dòng)，增加其網(wǎng)上流量和網(wǎng)下流量，成為真正的平臺(tái)商，這才是大型流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)商業(yè)生態(tài)

　　——中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授周利國

　　互聯(lián)網(wǎng)正在全面改變?nèi)藗兊纳?，“虛擬商業(yè)”的發(fā)展引發(fā)“去商業(yè)化”思考。暗流涌動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，正在并且仍將引發(fā)諸多變局，其中之一就是跨界。

　　什么是跨界？比如阿里巴巴，它從做商業(yè)開始，跨界到金融、物流業(yè)。尤其值得注意的是，現(xiàn)在很多企業(yè)從物流業(yè)跨界到商業(yè)，比如順豐的嘿客，現(xiàn)在嘿客經(jīng)營效果欠佳，但其已經(jīng)在全國布點(diǎn)。還有金融業(yè)的跨界，比如中國工商銀行開設(shè)網(wǎng)上商店，VIP客戶可以在商店里購買商品。暗流涌動(dòng)的跨界，會(huì)給很多行業(yè)帶來沖擊，重新建構(gòu)著商業(yè)生態(tài)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，引發(fā)了智慧革命。比如智慧物流、智慧工廠、智慧生產(chǎn)。舉個(gè)更簡單的例子，一家企業(yè)將1萬多人的人體數(shù)據(jù)模式發(fā)到網(wǎng)上，并且提供各種布料和樣式供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況自由搭配，然后下單，一周之內(nèi)，消費(fèi)者所購商品通過物流就可收貨?？梢哉f，智慧革命直接去掉了商業(yè)中間環(huán)節(jié)，而且表現(xiàn)出極大的智能化和個(gè)性化。

　　在生產(chǎn)模式上，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，產(chǎn)品不用統(tǒng)一生產(chǎn)，可以通過分散的形式實(shí)現(xiàn)集中化生產(chǎn)。比如生產(chǎn)服裝，一家企業(yè)或者一個(gè)消費(fèi)者可以把全國甚至全世界的小服裝企業(yè)，包括服裝設(shè)計(jì)師連在一起，衣服做好之后可直接到平臺(tái)去取或者通過物流送達(dá)身邊。這就是說，集中化的生產(chǎn)可能會(huì)被沖擊掉，分散的生產(chǎn)將會(huì)給生產(chǎn)方式和流通方式等帶來變革。

　　這不是幻想，在多次去企業(yè)調(diào)研時(shí)，我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的改造已經(jīng)太厲害了，不是一般的厲害?；ヂ?lián)網(wǎng)正在全面改變?nèi)藗兊纳?，我們一定要看到這種趨勢。

　　當(dāng)然，暫時(shí)來說電子商務(wù)不會(huì)取代實(shí)體商業(yè)，但必須看到實(shí)體商業(yè)在萎縮，互聯(lián)網(wǎng)要全面改變我們的生活。隨著O2O、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、C2B反向定制等模式的創(chuàng)新，電子商務(wù)也在全面變革，一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。那么，怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維來變革現(xiàn)有商業(yè)？

　　我個(gè)人的觀點(diǎn)是：第一，企業(yè)要克服傳統(tǒng)的思維模式，盡快確定互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新思路；第二，用互聯(lián)網(wǎng)思維來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，這樣，實(shí)體店和電商才能找到更多的融合方式，實(shí)現(xiàn)更快地融合。

　　要正視電商的存在與發(fā)展

　　——遼寧省政協(xié)人口環(huán)境資源委員會(huì)主任趙穎琦

　　如今，市場格局在改變，電商和實(shí)體店在相互滲透，電商在蠶食傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額，三足鼎立的狀態(tài)已是常態(tài)。我們應(yīng)當(dāng)如何適應(yīng)這個(gè)新常態(tài)？

　　首先要正視電商的存在?，F(xiàn)在一些實(shí)體商業(yè)，包括政府主管部門對(duì)電商保持回避態(tài)度，不正視，我覺得這是不對(duì)的。電商業(yè)態(tài)已經(jīng)是發(fā)展趨勢，是流通領(lǐng)域中不可或缺的群體，且占有一定份額，所以無法回避它的存在。那么如何正視電商的存在？

　　我認(rèn)為，一是要通過政府，通過政策的引導(dǎo)，促進(jìn)電商和實(shí)體店的高度融合；二是要快速建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)大賣場要擴(kuò)大自營比例，改變二房東的身份。目前供應(yīng)商很搶手，為大賣場改變二房東身份提供契機(jī)；三是電商要發(fā)展體驗(yàn)店，比如客流量減少的大商場，可以利用剩余商鋪給電商開設(shè)體驗(yàn)店，體驗(yàn)店是非常好的模式，是一個(gè)創(chuàng)新主業(yè)態(tài)。

　　此外，在農(nóng)村消費(fèi)市場，可以發(fā)展或借用小城鎮(zhèn)商業(yè)中心，依靠電商助推農(nóng)民消費(fèi)。阿里研究院發(fā)布的農(nóng)村電商消費(fèi)報(bào)告顯示，2013年，淘寶網(wǎng)上農(nóng)村網(wǎng)購占比8.6%，我覺得這一數(shù)據(jù)在今年會(huì)大幅增長，農(nóng)村的消費(fèi)潛力仍然很大。而且可以進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)，比如構(gòu)建網(wǎng)上批發(fā)商業(yè)、發(fā)展跨境電商等。

　　正視電商，還有另一層含義，就是要正視和解決其存在的問題。比如有些電商企業(yè)一方面爆發(fā)式的增長，另一方面卻是燒錢式的虧損，炒作商業(yè)氛圍，這需要引起警覺。再比如市場上還沒有形成很好的信用體系，有些電商跑馬圈地“拉人頭”，甚至把傳銷思維引入了電商這一直銷方式中，這是很不好的信號(hào)，需要加快健全規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，完善金融支付體系、物流配送體系等，讓電商發(fā)展有更加扎實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　未來是融合的時(shí)代

　　——清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授李飛

　　商業(yè)模式從線下向線上的延伸，或者線上向線下的延伸，絕對(duì)不是取代的關(guān)系。當(dāng)然，我們不能否認(rèn)線上對(duì)消費(fèi)的推動(dòng)作用，它幾乎占增長中的50%。

　　很多人常常認(rèn)為實(shí)體店受到了電商的沖擊，千萬別這么想，因?yàn)椴还苁请娚踢€是實(shí)體店，都是拉動(dòng)消費(fèi)增長的重要途徑。如果非得說電商是狼，實(shí)體店是羊，這是不恰當(dāng)?shù)?。電商和?shí)體店一定是融合合作的關(guān)系。

　　但是我們得創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)來說是商業(yè)模式的創(chuàng)新，對(duì)管理部門來說是內(nèi)貿(mào)工作管理模式的創(chuàng)新。而這兩個(gè)創(chuàng)新最核心的就是全局化，就是線上和線下的融合。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及智能手機(jī)的普及化，我國商品流通進(jìn)入全渠道流通時(shí)代，這無疑是有史以來最偉大的流通革命。這場革命變革的將不僅是流通企業(yè)和消費(fèi)者，還將對(duì)政府部門的流通管理產(chǎn)生影響。

　　實(shí)際上，消費(fèi)者購買商品的時(shí)候并非都在線上單獨(dú)進(jìn)行，也越來越少地單純在線下進(jìn)行。并且，一個(gè)消費(fèi)者完成購物，線上占多少線下占多少還不是特別明確，因?yàn)榻缦抟呀?jīng)分不清楚了，所以在國際上關(guān)于全渠道的一個(gè)研究結(jié)果，讓消費(fèi)者感覺不到是線上還是線下。未來的發(fā)展趨勢就是這樣，未來是融合的時(shí)代，這是我們需要思考的問題。

　　在宏觀管理上，一是管理部門要提供相應(yīng)的支持和指導(dǎo)，鼓勵(lì)線上、線下融合；二是根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)對(duì)相應(yīng)的管理部門進(jìn)行合并或者調(diào)整；三是推動(dòng)國內(nèi)和國外的融合；四是促進(jìn)城市和鄉(xiāng)村的融合，鼓勵(lì)這種融合，提供需求和指導(dǎo)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候農(nóng)村和城鎮(zhèn)市場管理部門也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的融合。

　　總之，進(jìn)入大融合時(shí)代，政府管理部門也需要實(shí)施全渠道流通的宏觀管理，建立大數(shù)據(jù)采集和分享制度，開展全渠道流通的案例研究，這樣才能適應(yīng)新時(shí)代流通全渠道、全時(shí)空、全行業(yè)等新變化。