懷仁

　　“旅客素質(zhì)也忒低了，真是沒救了”“有幾個(gè)臭錢就忘記了自己是誰”“任何人在機(jī)艙內(nèi)等公共場合都應(yīng)尊重他人”“素質(zhì)低下的問題涉及國家軟實(shí)力，國家不能不管”……自從旅客在亞航航班上向空姐潑水的事件發(fā)生后，旅客素質(zhì)問題再次引起了大討論。

　　毫無疑問，我國大多數(shù)旅客素質(zhì)是很高的。但是，部分素質(zhì)較低的旅客留給人們的印象實(shí)在是太深刻了。這些旅客的行為不僅損害了他們自己的聲譽(yù)，還讓我們?yōu)樯磉呌羞@樣的國人汗顏。“即使花了錢，也不能想怎樣就怎樣”，類似這樣的話，我們已經(jīng)念叨了無數(shù)次。難道我們還要繼續(xù)念叨下去嗎？

　　航班因天氣不好延誤了，航空公司工作人員積極應(yīng)對，但只要稍有不慎，仍會遭到一些旅客的指責(zé)、漫罵甚至拳腳相向。在航班上騷擾空姐，卻硬說自己是無意的，或者怪空姐穿得太少；帶了不允許隨身攜帶的東西通過安檢，安檢員按照相關(guān)安全規(guī)定予以拒絕，但仍有旅客認(rèn)為“帶什么登機(jī)那是自己的事兒，花了錢還受氣”……而有關(guān)部門對一些不文明行為給予的處罰僅相當(dāng)于“撓癢癢”，一次又一次遷就、縱容不文明旅客。某些旅客自身素質(zhì)不高，加上相關(guān)部門管理不嚴(yán)，造成了此次“丟人丟到國外”的令人痛心的事件發(fā)生。

　　要提高國人的文明素質(zhì)，除了要靠旅客自身的努力外，還要加大對相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)行力度。對于旅客的不文明行為，有關(guān)部門在進(jìn)行相應(yīng)的處理后，應(yīng)該對處理方式是否起到作用進(jìn)行客觀評估。如果相關(guān)處理沒有收到預(yù)期效果，那么，我們就應(yīng)該在法律法規(guī)規(guī)定的合理范圍內(nèi)，采用更有操作性、更奏效的方式進(jìn)行處罰。而作為旅客，在出行時(shí)一方面應(yīng)當(dāng)注意自己的言行；另一方面，當(dāng)遇到某些素質(zhì)不高的旅客做出一些不恰當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)予以制止，以維護(hù)大多數(shù)人的利益。