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2025年01月08日 星期三

萬科電商平臺遭傳統(tǒng)中介詬?。汗膭顔物w挖墻腳

  • 發(fā)布時間:2014-09-02 08:42:00  來源:中國經(jīng)濟周刊  作者:佚名  責(zé)任編輯:曹慧敏

  “滿城盡是××人”,這句脫胎于古詩的短句正在成為房產(chǎn)界營銷標(biāo)語的通用格式?!痢恋奈恢茫瓤梢蕴钌系禺a(chǎn)業(yè)界龍頭萬科、房企 “千億俱樂部”黑馬碧桂園、軍工背景的央企中航地產(chǎn),也可以填上地產(chǎn)電商平臺好屋中國,或者大受資金追捧的房多多——這背后的邏輯是“全民經(jīng)紀(jì)人”營銷模式的聲浪沸騰。

  8月,過去作為傳統(tǒng)房屋中介開店門檻的“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格認證”被官方取消,該消息將“全民經(jīng)紀(jì)”的概念推上高潮。這種可能撼動傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)游戲規(guī)則的新趨勢,還引爆了開發(fā)商與中介機構(gòu)之間的隔空罵戰(zhàn)。

  《中國經(jīng)濟周刊》采訪發(fā)現(xiàn),在“好房愁賣”的大環(huán)境下,開發(fā)商與中介機構(gòu)之間的既有利益蛋糕被重新切分。

  爭奪源頭數(shù)據(jù)

  根據(jù)上海易居房地產(chǎn)研究院對35個城市新建商品住宅庫存總量的監(jiān)測,曾經(jīng)一房難求的開發(fā)商當(dāng)下已罹患“庫存焦慮癥”。截至7月底,35城新建商品住宅庫存總量同比增長22.8%,達到26594萬平方米,再次刷新歷史紀(jì)錄。

  “現(xiàn)在房產(chǎn)營銷的幾個環(huán)節(jié)中,能否將樓盤信息精準(zhǔn)傳播給目標(biāo)客戶,經(jīng)紀(jì)機構(gòu)能否獲取有效的源頭數(shù)據(jù)已經(jīng)成為關(guān)鍵,實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人全民化的核心價值就在這里。”好屋中國創(chuàng)始人汪妹玲對《中國經(jīng)濟周刊》表示。

  記者登錄好屋中國官網(wǎng),注意到任何人注冊為自由經(jīng)紀(jì)人后,均可以向網(wǎng)站提交存在購房意向的客戶姓名電話。據(jù)汪妹玲介紹,其商業(yè)模式是先從開發(fā)商處拿到樓盤代理權(quán),線上登記的客戶信息則通過技術(shù)云服務(wù)連接進內(nèi)場,由專業(yè)經(jīng)紀(jì)人團隊負責(zé)后續(xù)追蹤,一旦促成交易,自由經(jīng)紀(jì)人與專業(yè)經(jīng)紀(jì)人將以一定比例分傭。

  這也是萬科、中航等地產(chǎn)大鱷殺入全民營銷概念的思路。以萬科為例,任何人都可以注冊成為“萬客通”等平臺的線上經(jīng)紀(jì)人,通過推薦真實的潛在客戶購買萬科項目以獲取傭金。

  “‘全民經(jīng)紀(jì)人’并沒有改變房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的原有業(yè)態(tài),最大價值還是提高了數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)度。傳統(tǒng)中介數(shù)據(jù)一般都來自買過房的客戶,在上一次買房交易流程中的個人信息沉淀了下來,中介會分析老客戶的生活周期和活動圈,判斷他下一次購房和賣房的可能性,但與親友圈的‘貼身’推薦相比,這種方式顯得比較原始粗糙?!睆氖码娚坍a(chǎn)品運營的資深人士姚蘇粵對《中國經(jīng)濟周刊》分析稱。

  一家房產(chǎn)交易信息網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理則告訴《中國經(jīng)濟周刊》,類似萬科和好屋中國的思路雖是傳統(tǒng)模式的線上突破,但數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新之外的其他內(nèi)涵并不算革命?!皩φ瞻簿涌汀⑺逊窟@種互聯(lián)網(wǎng)起家的平臺來看,除了賣廣告位、搞競價排名外,它們也向‘看房團’推售抵扣房款的卡,等于涉足新樓盤的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),再按具體成交量結(jié)算傭金。”

  撬動利益格局

  但全民經(jīng)紀(jì)人的銷售成績單卻讓業(yè)界大跌眼鏡。據(jù)西安萬科透露,“萬客通”上線短短一個月內(nèi),注冊用戶達10899位,推薦客戶2848組,成交額3408萬元,其中49.87%由自由經(jīng)紀(jì)人貢獻。而來自好屋中國的數(shù)據(jù)顯示,上半年公司銷售額高達700億元,其中北上廣深占到205億元,品牌開發(fā)商的樓盤占79%。

  這無疑讓傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)如坐針氈。8月18日—21日,西安萬科與易居(中國)控股有限公司執(zhí)行總裁丁祖昱耗時4天針鋒相對。萬科的“全民經(jīng)紀(jì)”模式被傳統(tǒng)中介公開詬病為“鼓勵‘飛單’、挖別人墻腳”和對“中介和代理公司的極大不尊重”。

  隸屬于房產(chǎn)中介的佑威房地產(chǎn)研究中心副主任陸騎麟接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時也“聲援”丁祖昱:“我個人感覺萬科沒有很大創(chuàng)新,反而是鼓勵業(yè)務(wù)員跳過自己的中介公司做一些違規(guī)的行為。”

  “整個房地產(chǎn)電商是做不起來的。因為房屋本身獨特性強,同一棟樓不同房源、不同樓層的信息都不一樣。此外,淘寶能做起來的根源還在于實體店與網(wǎng)店的巨大價差,房產(chǎn)在網(wǎng)銷時卻沒有明顯的價差。”陸騎麟對《中國經(jīng)濟周刊》表示。

  而開發(fā)商與中介機構(gòu)間既有利益格局被撼動可能是引發(fā)口水仗的原因。長期與開發(fā)商合作新樓盤代理分銷的馬文婷告訴記者:“過去一般開發(fā)商給代理的中介傭金是不低于3%的,現(xiàn)在房子難賣,有些開發(fā)商傭金比例最高已經(jīng)漲到了10%,甚至15%,本來全進中介的口袋,現(xiàn)在則被全民眾銷平臺分了一杯羹。”

  據(jù)汪妹玲介紹,好屋中國分給自由經(jīng)紀(jì)人的傭金是房款的1‰,分給專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的傭金是房款的2‰,分給專業(yè)經(jīng)紀(jì)人所屬中介公司的傭金是房款的8‰到1%。

  換言之,在目前開發(fā)商支付的高達房款10%-15%的傭金中,眾銷平臺能拿到8成以上。也就是說,開發(fā)商給出的傭金大頭是填充了全民眾銷平臺的荷包,切分市場蛋糕時,傳統(tǒng)中介機構(gòu)淪為平臺的“打工者”。

  更令中介憂心的是,“好屋們”的雄心似乎不止于此。“如果是獨立經(jīng)紀(jì)人,可以在經(jīng)過好屋學(xué)院培訓(xùn)后注冊成為好屋合伙人,自己帶團隊,傭金會更高,一筆單子做成后,經(jīng)紀(jì)人可以拿到房款的3.5%,團隊領(lǐng)導(dǎo)可以拿到1%?!蓖裘昧崛缡钦f。

  經(jīng)紀(jì)人可能因此“用腳投票”,人才流失成了傳統(tǒng)中介最大的隱憂。

  準(zhǔn)入真空地帶

  馬文婷分析,對于本就勒緊褲帶的中介市場而言,小型中介最有可能受到全民經(jīng)紀(jì)人模式的正面沖擊,“有許多中介實體店其實就是小貓三兩只,或者夫妻店,線下門店的租金成本太高,小中介又在新樓盤的議價中居弱勢地位,現(xiàn)在可以把店開到網(wǎng)上是有吸引力的?!?/p>

  不過,在隔岸觀火的第三方人士眼中,全民經(jīng)紀(jì)人的現(xiàn)有模式也并非毫無破綻?!白畲蟮膯栴}是這種營銷模式幾乎沒有技術(shù)壁壘,很容易被其他網(wǎng)站替代,甚至可能被搜房、安居客這樣的成熟平臺植入?!币μK粵對記者坦言。

  另一方面,盡管全民經(jīng)紀(jì)人的概念在國際上早已有之,但想要順利推行中國式全民經(jīng)紀(jì)仍有短板。公開資料顯示,美國有85%的房屋交易是通過獨立經(jīng)紀(jì)人來完成的,但兩國的行業(yè)準(zhǔn)入條件卻存在明顯差異,契約環(huán)境也有差距。

  “中國的房產(chǎn)中介形象很負面,過去的執(zhí)業(yè)資格證也是形同虛設(shè)。因為在整個交易環(huán)節(jié)中只有最后網(wǎng)上做合同和房產(chǎn)交易所的流程需要這張證,一間門店只要租借一張證就能開業(yè),大量業(yè)務(wù)員實際都是無證執(zhí)業(yè)?!瘪R文婷對記者分析,“現(xiàn)在取消資格證等于是降成了零門檻,培訓(xùn)的任務(wù)落在企業(yè)身上,缺少充分監(jiān)管的情況下很難確立標(biāo)準(zhǔn)。”

  據(jù)悉,在美國,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅需要擁有大學(xué)學(xué)歷,還必須學(xué)習(xí)估價、財務(wù)、會計、規(guī)章以及房地產(chǎn)實務(wù)等五門必修課,通??荚囃ㄟ^率僅為20%。

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