截至目前，各電商“雙十二”的活動已經(jīng)結(jié)束了，接下來是大批量的快遞“奔跑”在路上。近日，國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，這個“雙十二”郵政、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹7051萬件，比去年“雙十二”包裹量增長41%。不過，從各個數(shù)據(jù)比較，“雙十二”銷售實際上還是比不上“雙十一”。

　　各家電商集體避談“雙十二”

　　“關(guān)注‘雙十一’買家最高搜索指數(shù)達312065點，‘雙十二’買家最高搜索指數(shù)才7318點?！边@是來自淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)，40余倍的差距一下子將兩個同為電商促銷節(jié)的對比顯示出來。來自奧維咨詢數(shù)據(jù)更明確，“雙十二”銷量確實沒比過“雙十一”，僅以彩電銷售規(guī)模，環(huán)比“雙十一”大幅下降了74%。

　　“雙十二”之后，各電商都沒有公布銷售額。淘寶只是在“雙十二”當(dāng)天下午對“雙十二”總結(jié)到，第1小時內(nèi)，“剁手族”買走了100萬雙靴子、60萬條圍巾、14萬罐奶粉、30萬枝鮮花……之后沒有發(fā)布具體數(shù)據(jù)。隨后公布的淘寶城市生活榜單排名，關(guān)于沈陽的排名也只是在網(wǎng)上搶房上有所體現(xiàn)，沈陽人和重慶人更喜歡買房，但是也沒有給出具體數(shù)量和金額。其他電商同樣如此，京東也沒有在網(wǎng)站上公布自己的數(shù)據(jù)，國美在線、蘇寧易購、1號店等也沒有像往常直播交易情況。

　　消費者購買疲勞電商改變策略

　　至于原因，電子研究員劉飛表示，主要是因為造節(jié)頻繁。一方面，“雙十二”處于“雙十一”、“黑色星期五”美國版“雙十一”之后，這兩個節(jié)日已經(jīng)

　　讓很多消費者“剁手”了，而在“雙十二”之后又即將迎來的是圣誕節(jié)、元旦節(jié)，幾個節(jié)日連接在一起。頻繁的電商促銷，讓人產(chǎn)生消費疲勞，因此“雙十二”再怎么促銷也不會重現(xiàn)“雙十一”的瘋狂。對此，淘寶旗下的螞蟻金服承認(rèn)，“與雙十一的巨大線上交易量相比，雙十二無論是參與商戶數(shù)，還是交易量都無法相提并論?！?/p>

　　為此，電商改變了以往單純價格戰(zhàn)的策略，而是轉(zhuǎn)入了服務(wù)方面。例如淘寶主攻“方便”服務(wù)，它強推手機客服端，并與便利店、餐廳等線下店面合作，讓消費不存在找零的問題。而京東則是主攻“貼心”服務(wù)，它在“雙十二”推出“天使在服務(wù)”活動，在包括沈陽在內(nèi)的7個城市各挑選出10位用戶，在他們不知情的情況下送出用戶需求的禮物。

　　實體店難吸引顧客應(yīng)尋找融合點

　　值得注意的是，沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者在采訪整個“雙十二”的過程中發(fā)現(xiàn)，實體店受到“雙十二”的沖擊越來越大。在“雙十二”當(dāng)天，為了應(yīng)對線上促銷的沖擊，沈陽實體商場準(zhǔn)備了大量促銷活動。例如青年大街一家商場滿800元減200元還送積分，太原街一家商場折扣最低至2-3折，但實際上“雙十二”當(dāng)天，商場內(nèi)完全沒

　　有出現(xiàn)人聲鼎沸的場景。

　　“互聯(lián)網(wǎng)公司強大的造節(jié)能力已經(jīng)讓‘雙十一’、‘雙十二’變成了一個徹頭徹尾‘消費節(jié)’，產(chǎn)生群體性效應(yīng)，就像到端午節(jié)必須要吃粽子、到中秋節(jié)必須要吃月餅一樣。在這一天，如果你不在網(wǎng)上買東西，就好像缺點什么。”一位電商專家表示，目前形勢，實體店應(yīng)該借助電商平臺，和線上完美的融合，發(fā)揮自己優(yōu)勢。不過，沈陽現(xiàn)在很多家商場還是比較排斥大眾電商平臺。

　　沈陽晚報、沈陽網(wǎng)

　　記者 鄧麗婧