本報訊（福州站記者 張珺）“雙11”和“雙12”剛過，網(wǎng)購和收寄快遞已經(jīng)成為不少市民生活的一部分。在日常生活中，您可能會遭遇包裹損壞、丟失，快遞服務(wù)態(tài)度差等問題；快遞企業(yè)也可能會抱怨政策支持力度不夠，用地用房捉襟見肘。

　　記者昨日從省法制辦獲悉，為破解這些難題，我省正立法促進快遞行業(yè)發(fā)展，《福建省促進快遞行業(yè)發(fā)展辦法（草案）》近日面向社會征求意見。

　　新建小區(qū)擬配套規(guī)劃快遞網(wǎng)點

　　《辦法（草案）》擬規(guī)定城市新建住宅小區(qū)和舊城改造應(yīng)當(dāng)將快遞服務(wù)網(wǎng)點納入社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，同步規(guī)劃、同步建設(shè)，并應(yīng)當(dāng)規(guī)劃安排快遞服務(wù)所需的停車和裝卸用地。從事快遞運輸業(yè)務(wù)的車輛應(yīng)當(dāng)經(jīng)郵政管理部門核準(zhǔn)，噴涂統(tǒng)一快遞專用標(biāo)志，公安機關(guān)交通管理部門對經(jīng)郵政管理部門核準(zhǔn)的快遞車輛，應(yīng)在臨時停車等方面給予便利。

　　此外，草案還規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用技術(shù)手段，對收寄、分揀、運輸、投遞環(huán)節(jié)實行安全監(jiān)控，防止快件在寄遞過程中丟失、損毀或者內(nèi)件短少。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全天24小時運轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存不少于30天，并按郵政管理部門的規(guī)定報送。

　　泄露用戶信息最高可罰三萬元

　　《辦法（草案）》也規(guī)定了快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)服務(wù)規(guī)范。例如，快遞企業(yè)不得野蠻處理快件，應(yīng)當(dāng)向用戶提供電話或者網(wǎng)絡(luò)查詢渠道；快遞企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件提供至少二次免費投遞；投遞的快件注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人或者代收人先驗收內(nèi)件再簽收。

　　另外，草案還配套了多條處罰措施，如快遞企業(yè)在分揀快件時野蠻分揀、拋扔、踩踏或者以其他危險方法處理快件的，最高可罰3萬元； 造成用戶信息大量泄露、丟失等其他嚴(yán)重后果的最高可罰5萬元；快遞企業(yè)未按照規(guī)定實行安全監(jiān)控的，最高可罰3萬元等。