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傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”新境界

  • 發(fā)布時間:2014-12-16 05:20:40  來源:經(jīng)濟(jì)日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  在今年“雙12”的種種新聞中,最吸引眼球的是超市中“搬空貨架”的大爺大媽們,他們每個人手中都有一個手機。充分享受了“手機端付款超市五折”的他們,在“雙12”當(dāng)天買下了超過90萬個面包、100萬瓶牛奶、15萬個毛毛豆蛋糕、35萬個水餃、2萬個比薩、21萬個餛飩、5萬個甜筒、50萬包芒果干……

  吸引消費者的最大動力當(dāng)然是實惠的價格,但這次盛況也給傳統(tǒng)企業(yè)好好上了“一課”。包括三四線市場和中老年群體在內(nèi),目前智能移動終端和移動支付的普及率都已達(dá)到一定水平。與此同時,隨著移動支付的推進(jìn),支付體驗也在不斷提升,消費者在線下場景使用線上支付也越來越便利。

  從這兩方面看來,在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)階段被互聯(lián)網(wǎng)品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后的傳統(tǒng)企業(yè),應(yīng)努力趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的這班車,甚至實現(xiàn)“彎道超越”。畢竟和將全流程都搬上互聯(lián)網(wǎng)的電商相比,線上線下相結(jié)合的O2O場景顯然對于傳統(tǒng)企業(yè)來說難度更低。

  對于傳統(tǒng)企業(yè)來講,更重要的機會來自于借由移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程的更新。拿餐飲業(yè)來說,網(wǎng)上點單可以極大地節(jié)約人力成本;拿家政業(yè)來說,來自移動互聯(lián)網(wǎng)的“預(yù)約搶單”和評價模式有助于真正實現(xiàn)信息對稱。企業(yè)甚至可以借由人們移植到移動即時通訊工具上的社交鏈開展數(shù)據(jù)跟蹤式的營銷:比如商家可以發(fā)起一項線上促銷活動,企業(yè)員工A傳給朋友B,B傳給C,C傳給D,最后D通過點擊領(lǐng)取優(yōu)惠券實現(xiàn)了購買。通過跟蹤數(shù)據(jù)在社交鏈條中的傳播,企業(yè)就能知道是員工A促成了購買,因此可以直接下發(fā)紅包給A進(jìn)行鼓勵。這種基于社交鏈的人際傳播和傳統(tǒng)的營銷方式比,顯然更容易有的放矢。

  不過,對于缺少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)來講,在“觸網(wǎng)”的過程中必須加強自己的數(shù)據(jù)安全水平。一方面,由于生態(tài)閉環(huán)的形成,包括用戶賬號、住址等在內(nèi)的大量核心數(shù)據(jù)都匯集到商家手中,商家需謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)攻擊帶來的數(shù)據(jù)泄露。另一方面,企業(yè)也應(yīng)樹立起正確的安全意識,在避免人為泄露數(shù)據(jù)的同時,更要確保不隨意出售用戶數(shù)據(jù),而這也需要互聯(lián)網(wǎng)平臺端對此進(jìn)行監(jiān)控甚至處罰。

  移動互聯(lián)網(wǎng)帶來嶄新的未來,對于各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來說,變革才剛剛開始。

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