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市殯葬管理處努力推動(dòng)管理和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-12 07:35:32  來源：南昌日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　開通殯葬專業(yè)客服熱線964444

　　市殯葬管理處努力推動(dòng)管理和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

　　本報(bào)訊（葉松 記者 李新紅）為轉(zhuǎn)變和提升服務(wù)理念和質(zhì)量，市殯葬管理處通過引進(jìn)顧問機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升員工素質(zhì)等措施，促進(jìn)殯葬事業(yè)駛?cè)敫咚侔l(fā)展的“快車道”。

　　一方面，常年聘請(qǐng)法律顧問，努力提高工作人員法律意識(shí)，保障各方合法權(quán)益，避免矛盾糾紛發(fā)生，并且積極與具有資質(zhì)的管理公司接洽，推動(dòng)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和管理規(guī)范。另一方面，創(chuàng)新服務(wù)模式和整合內(nèi)部資源，提供遺體接運(yùn)、冷藏、守靈、整容、悼念、火化、骨灰寄存、公墓安葬等“一條龍”服務(wù)。新設(shè)立集全天候遺體接運(yùn)、業(yè)務(wù)辦理、投訴咨詢等功能于一體的總調(diào)度室，開通了殯葬專業(yè)客服熱線964444，力促各項(xiàng)服務(wù)更為快捷便利，工作流程更為合理順暢。在此基礎(chǔ)上，加大教育培訓(xùn)力度，不僅聘請(qǐng)殯葬行業(yè)知名專家、業(yè)內(nèi)精英上門授課，提高職工殯葬服務(wù)理論水平和實(shí)踐能力，而且結(jié)合各個(gè)崗位實(shí)際，有針對(duì)性地組織開展技能培訓(xùn)、崗位練兵、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等，切實(shí)調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)殯葬管理和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。

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