■視點(diǎn)

　　主持人 何丹嬋

　　2014年的中國(guó)家用空調(diào)零售市場(chǎng)可謂經(jīng)歷了大喜大悲，市場(chǎng)先揚(yáng)后抑，行業(yè)話(huà)題不斷、動(dòng)作頻頻……而這些都正是處于轉(zhuǎn)型期的空調(diào)市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的表現(xiàn)。雖然我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)不同于相對(duì)飽和的冰洗市場(chǎng)，仍有一定的發(fā)展空間，但是行業(yè)性庫(kù)存隱患的爆發(fā)以及整體環(huán)境仍未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)等因素，都造成了2014下半年的空調(diào)市場(chǎng)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，行業(yè)發(fā)展遭遇阻力。

　　奧維數(shù)據(jù)顯示：2014年1—10月，我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)零售量3885萬(wàn)臺(tái)，同比下降0.2%；零售額1383億元，同比基本持平。需要注意的是，進(jìn)入8月份以來(lái)，空調(diào)市場(chǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，量額同比跌幅分別達(dá)18.3%和17.2%，這不但抹殺了上半年亮眼的表現(xiàn)，還為剛剛開(kāi)啟的2015冷年蒙上了一層陰影。線(xiàn)下市場(chǎng)增長(zhǎng)壓力重重，線(xiàn)上市場(chǎng)自然吸引了眾空調(diào)企業(yè)的目光。

　　空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆＝陙?lái)，空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)取得飛速發(fā)展，但與其龐大的線(xiàn)下體量相比卻極不對(duì)稱(chēng)。同時(shí)，其線(xiàn)上渠道占整體市場(chǎng)比例也為所有白電品類(lèi)中最低。

　　自從空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)軍電商領(lǐng)域以來(lái)，領(lǐng)軍企業(yè)一直沒(méi)有在該領(lǐng)域投入太多精力。各方在質(zhì)疑的同時(shí)，也都清楚的認(rèn)識(shí)到領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)軍電商不過(guò)是時(shí)間的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹覍?duì)格力的“難言之隱”似乎也都不言而喻。

　　空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)發(fā)展條件已具備。2015冷年開(kāi)盤(pán)以來(lái)的空調(diào)淡季市場(chǎng)一直處于低迷狀態(tài)，就連動(dòng)輒三位數(shù)增長(zhǎng)的線(xiàn)上市場(chǎng)，在8、9、10月份也出現(xiàn)了罕見(jiàn)的超低速增長(zhǎng)，整體環(huán)境的不景氣與行業(yè)性的庫(kù)存壓力都讓電商成為了自然之選。

　　空調(diào)消費(fèi)漸于理性。隨著電商市場(chǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物也日趨理性。而物流、售后服務(wù)等的不斷完善都讓空調(diào)的電商之路更為順暢；同時(shí)，線(xiàn)上市場(chǎng)不再唯低價(jià)論，而是十分看重產(chǎn)品自身及品牌影響。奧維咨詢(xún)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2014年1—10月，線(xiàn)上市場(chǎng)空調(diào)變頻產(chǎn)品零售額比重從2013年同期的39%提升到了44%；此外，市場(chǎng)集中度也有一定程度的提升。

　　服務(wù)安裝問(wèn)題得到改善?？照{(diào)行業(yè)素來(lái)有“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”的說(shuō)法。原因就在于空調(diào)產(chǎn)品不同于彩電、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，其售后安裝涉及到較為復(fù)雜的室外安裝、穿墻打洞、室內(nèi)走線(xiàn)布局等情況，好的售后直接影響消費(fèi)者的日后產(chǎn)品使用，而這些都是空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)滲透率不高的主要原因。隨著O2O模式漸趨成形，廠(chǎng)商不斷加大與電商的整合力度，線(xiàn)上平臺(tái)銷(xiāo)售、線(xiàn)下配送安裝及售后服務(wù)的模式有效的解決了消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)，空調(diào)電商市場(chǎng)安裝及售后問(wèn)題得到有效改善。

　　電商行業(yè)專(zhuān)家羅浩元表示，空調(diào)業(yè)庫(kù)存依然高企、渠道信心不足、終端需求匱乏，這些都是2015冷年空調(diào)行業(yè)直面的問(wèn)題，因此，2015年的電商市場(chǎng)將是各企業(yè)的重要發(fā)力點(diǎn)。根據(jù)預(yù)計(jì)：2015年，空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)規(guī)模將突破130億元，線(xiàn)上占比達(dá)7.7%，同時(shí)將實(shí)現(xiàn)白電品類(lèi)中最高的37.1%的增幅。未來(lái)的空調(diào)電商市場(chǎng)大有可為。