工行廣西分行營業(yè)部大力推廣業(yè)務(wù)流程改造，持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目，為網(wǎng)點綜合效率的提升提供有力支撐，進(jìn)一步提高網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展能力和服務(wù)管理水平。

　　營業(yè)部通過召開會議和上門指導(dǎo)等方式，讓廣大員工深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項基礎(chǔ)性涉及面廣、有一定難度，需要長期不懈努力的工作。要求各支行針對業(yè)務(wù)流程梳理改造和優(yōu)化工作存在的問題和不足，加大考核和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，提高整體推廣效果。

　　該營業(yè)部定時對轄內(nèi)機構(gòu)流程優(yōu)化的整體推廣情況進(jìn)行考核通報及督導(dǎo)，特別是圍繞網(wǎng)點預(yù)填單、客戶調(diào)度優(yōu)化、三個一、對公預(yù)約預(yù)填開戶等重點項目指標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。針對可以取數(shù)的指標(biāo)實施定期通報，并及時對各支行主管行長和業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理進(jìn)行溝通，提出工作要求，將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的各項指標(biāo)納入各支行的運行管理考核。

　　該營業(yè)部隨時收集網(wǎng)點業(yè)務(wù)推廣過程中遇到的各類疑難問題，并及時解決，如針對網(wǎng)點在網(wǎng)點預(yù)填單、三個一交易中出現(xiàn)的機具、憑證打印等問題及時下發(fā)通知進(jìn)行指導(dǎo)，組織專管人員深入網(wǎng)點開展現(xiàn)場調(diào)研和檢查，著力解決項目推廣中的人員、設(shè)備、崗位職責(zé)等落實問題，針對三個一交易、網(wǎng)點預(yù)填單業(yè)務(wù)、對公新開戶預(yù)約預(yù)填等項目，多次到支行和網(wǎng)點開展現(xiàn)場調(diào)研和督導(dǎo)，切實解決網(wǎng)點在推廣中遇到的問題。

　　該營業(yè)部把標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)作為集中展示流程優(yōu)化成效、加快項目綜合應(yīng)用推廣的重要舉措。要求各支行在全面鋪開各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力抓好標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)，注重網(wǎng)點服務(wù)人員、設(shè)備、項目的整體聯(lián)動，全方位釋放網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂服務(wù)人員、柜員與排隊機、預(yù)填單機、柜面終端之間的整體應(yīng)用效果，為提升網(wǎng)點綜合效率提供有力支撐，進(jìn)一步提高網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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