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農(nóng)行省分行營業(yè)部便民服務(wù)臺體貼入微

  • 發(fā)布時間：2014-12-08 07:29:39  來源：貴州日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 (李媛)電子銀行體驗設(shè)備、領(lǐng)近網(wǎng)點排隊情況、排隊高峰流量表……農(nóng)行貴州省分行營業(yè)部這些小小便民舉措，體現(xiàn)出“客戶至上”的服務(wù)理念?！霸O(shè)施貼心，服務(wù)一流。”客戶紛紛點贊。

　　近年來，農(nóng)行省分行營業(yè)部高度重視全國銀行業(yè)百(千)家文明服務(wù)窗口示范單位創(chuàng)建工作，以入選“窗口”網(wǎng)點為基礎(chǔ)，以網(wǎng)點功能改造、導(dǎo)入和推動文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為抓手，以鞏固創(chuàng)建成果、爭創(chuàng)“窗口”網(wǎng)點為目標(biāo)，促進和推動營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升，促進網(wǎng)點管理和服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　入選“窗口”網(wǎng)點設(shè)置了“便民服務(wù)臺”，為客戶提供簽字筆、填單模板，給等待和休息的客戶提供報刊雜志、純凈水等便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時增加了自助點鈔、身份證復(fù)印、輪椅、95599服務(wù)電話、便民藥盒、針線盒、意見簿等便民設(shè)施，使“便民服務(wù)臺”真正便民。

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