春運(yùn)火車票新政策近日讓很多旅客犯糊涂：一邊說12月3日起對(duì)開車前15天（不含）以上退票的不收取退票費(fèi)，一邊又說只要在春運(yùn)期間退票時(shí)都要收取20%手續(xù)費(fèi)。那從前為省錢先改簽再退票的攻略還有沒有用？

　　對(duì)此，鐵路部門提醒，兩個(gè)政策分別是針對(duì)直接退票和改簽后再退票旅客來說的，對(duì)于直接退票的旅客，如果是開車前15天以上直接退票的，免手續(xù)費(fèi)；對(duì)于改簽旅客，改簽以后車票乘車日期仍在春運(yùn)期間發(fā)生的退票，都要收20%的退票費(fèi)。

　　春運(yùn)改簽后退票都收20%退票費(fèi)

　　目前我國火車票實(shí)行梯次退票政策，即在票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。對(duì)于改簽政策，鐵路部門提醒，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間（2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日）的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)即20%核收退票費(fèi)。

　　春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票7日開始登記

　　同時(shí)，鐵路部門提醒外來工團(tuán)體票購買者注意，盡管2015年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票工作已于3日啟動(dòng)，但外來工團(tuán)體票訂票有嚴(yán)格的審核流程，12月3日起外來工企業(yè)和自組團(tuán)可以上廣鐵外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站(eticket.gzrailway.com.cn)了解團(tuán)體訂票相關(guān)信息并下載業(yè)務(wù)表格，周日（12月7日）起才開始接受登記，3日-6日不接受登記，請(qǐng)留意訂票步驟，如有疑問可撥打廣鐵客戶服務(wù)熱線12306咨詢。

　　據(jù)悉，12月7日至10日是企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、資格審核、用戶激活階段。廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞東、惠州、汕頭、中山車站分別在車站所在地設(shè)置業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)。各點(diǎn)開設(shè)辦理窗口，負(fù)責(zé)為企業(yè)(自組團(tuán))辦理登記、信息變更、用戶激活、車票發(fā)售工作，并與通過審核的企業(yè)簽訂《訂取企業(yè)外來工團(tuán)體票協(xié)議》，與提交了《自組團(tuán)乘車人身份證信息表》并通過審核的自組團(tuán)簽訂《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。