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　　◆讀者求助 秦女士5歲的孩子在小區(qū)內電梯口突然滑倒，經醫(yī)院診斷孩子右肘關節(jié)骨折，僅醫(yī)藥費就花了二千多，另外還需要治療三個多月。秦女士了解到，物業(yè)公司近期維修暖氣管道造成地下停車場電梯附近積水，未能及時清理地面積水，是導致孩子滑倒的主要原因。因此秦女士拿著醫(yī)藥費發(fā)票要求物業(yè)管理公司賠償，物業(yè)管理公司否認自身有過錯并且拒絕賠償!

　　◆律師解答 北京隆安(濟南)律師事務所房地產法律事務部白金印律師分析，這是一種人身權利受到侵害和物業(yè)管理公司提供物業(yè)服務是否盡到安全保障義務兩種法律關系相結合的一種案例。

　　根據《物業(yè)管理條例》第36條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。物業(yè)管理公司既然在物業(yè)服務合同中約定有提供安全保障的義務，就應采取相應的措施，保障物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主及其家屬在物業(yè)管理區(qū)域內的安全。如果物業(yè)管理公司在提供安全保障服務方面本身就存在著漏洞，而物業(yè)管理公司并沒有彌補，致使發(fā)生了侵害業(yè)主的事實，物業(yè)管理公司要承擔未盡安全保障義務的法律責任，理應賠償業(yè)主的損失。

　　結合本案，小區(qū)物業(yè)由于未能及時清理干凈地面積水才導致秦女士的小孩滑倒的后果，這是由于小區(qū)物業(yè)的疏忽造成的，小區(qū)物業(yè)有不可推卸的責任，因此小區(qū)物業(yè)應當賠償秦女士相應的醫(yī)藥費用。

　　◆記者提示

　　一、物業(yè)公司應當根據法律規(guī)定和物業(yè)服務合同約定對業(yè)主的人身和財產承擔安全保障義務。二、判斷物業(yè)公司是否違反安全保障義務，除根據法律規(guī)定和物業(yè)服務合同約定外，還應當結合業(yè)主繳納的物業(yè)費水平、物業(yè)公司的安保能力等予以綜合考量。 三、如果物業(yè)公司已經履行了法定和約定義務，即使業(yè)主有人身和財產損害，物業(yè)公司也不應承擔賠償責任。(幫辦記者 杜壯)

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