新常態(tài)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力正在發(fā)生明顯變化。中國(guó)這個(gè)制造業(yè)大國(guó)，正在走向服務(wù)業(yè)大國(guó)。

　　在蓬勃發(fā)展的服務(wù)業(yè)中，健康服務(wù)業(yè)是近年來(lái)頗受各界關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域。其中，方興未艾的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)又是表現(xiàn)最為搶眼的細(xì)分行業(yè)之一。在廣東，就有一家獨(dú)步這一新興領(lǐng)域的公司——金域檢驗(yàn)。歷經(jīng)20年發(fā)展，這家曾經(jīng)的校辦企業(yè)不但已成為業(yè)內(nèi)老大，也被譽(yù)為廣東最有代表性的“新業(yè)態(tài)”企業(yè)之一。對(duì)于眾多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，金域的探索與思考，無(wú)疑有著重要的參考意義。

　　●南方日?qǐng)?bào)記者 牛思遠(yuǎn)

　　策劃統(tǒng)籌：郭亦樂(lè) 鄧紅輝 盧軼 牛思遠(yuǎn) 何勇榮 程鵬

　　勢(shì)行業(yè)趨勢(shì)

　　政策開(kāi)放加速第三方醫(yī)檢壯大

　　去年10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出，到2020年，基本建立覆蓋全生命周期的健康服務(wù)業(yè)體系，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億元以上。

　　作為我國(guó)首個(gè)健康服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)性文件，其中重點(diǎn)提到要大力發(fā)展的“第三方服務(wù)”，不少人都頗為陌生。

　　第三方服務(wù)的代表性行業(yè)——第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，起源于上世紀(jì)五六十年代的歐美地區(qū)。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)學(xué)檢測(cè)市場(chǎng)，第三方的獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室份額占比均超過(guò)30%。而在中國(guó)，這個(gè)比例是不到2%。隨著政策的開(kāi)放，作為“新業(yè)態(tài)”的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，近年來(lái)已經(jīng)明顯呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢(shì)。

　　衛(wèi)生部2009年12月頒布的《醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，第一次將醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所定義為醫(yī)療機(jī)構(gòu)。而2012年6月國(guó)務(wù)院文件首次提出“鼓勵(lì)資源集約化，探索成立檢查檢驗(yàn)中心，推行檢查檢驗(yàn)結(jié)果醫(yī)療機(jī)構(gòu)互認(rèn)，以及后勤服務(wù)外包等。”

　　此后，隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，國(guó)家鼓勵(lì)分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診，強(qiáng)調(diào)疾病早期預(yù)防、早期診斷等制度，無(wú)疑給了第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)更大發(fā)展空間。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)市場(chǎng)規(guī)模為25億元。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，國(guó)內(nèi)醫(yī)療檢驗(yàn)市場(chǎng)空間高達(dá)1500億元以上，如果第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)能夠占領(lǐng)10%的市場(chǎng)，其份額就將達(dá)到150億元。而醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)之外，許多獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室還可以提供食品藥品檢測(cè)和生物醫(yī)藥研發(fā)外包等外延服務(wù)，這更是一個(gè)難以估量的潛在市場(chǎng)。

　　術(shù)變革之術(shù)

　　抓住小醫(yī)院需求造就“新業(yè)態(tài)”明星

　　“如果不是地處改革開(kāi)放前沿的廣東，20年前我也許就拿不到正規(guī)牌照，無(wú)法成為這個(gè)行業(yè)里第一個(gè)吃螃蟹的人。”廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官梁耀銘感慨道。

　　作為廣州最著名的“新業(yè)態(tài)”代表企業(yè)之一，金域也是國(guó)內(nèi)最早從事第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的公司。1994年，金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心前身——校辦企業(yè)廣州醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心就已成立，并開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)在中國(guó)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)作的先河。

　　據(jù)了解，目前我國(guó)從事第三方醫(yī)學(xué)檢測(cè)服務(wù)的獨(dú)立醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室約有110家，但大部分規(guī)模較小。其中，金域檢驗(yàn)規(guī)模最大，營(yíng)業(yè)額連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)率超50%。2013年，金域全年實(shí)現(xiàn)收入14.13億，同比增長(zhǎng)40.6%，今年預(yù)計(jì)年收入將達(dá)20億元。

　　從校辦企業(yè)到行業(yè)老大，金域檢驗(yàn)也曾面臨難題。

　　“剛起步時(shí)也曾被在大醫(yī)院工作的老同事、老同學(xué)‘嘲笑’過(guò)。”梁耀銘說(shuō)，當(dāng)時(shí)金域檢驗(yàn)還是一家小公司，能做的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)項(xiàng)目并不多，許多人認(rèn)為這樣的實(shí)力根本做不過(guò)大醫(yī)院。但他認(rèn)為，雖然大醫(yī)院不需要第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，但中國(guó)還有大量的基層醫(yī)院，“他們的需求足夠養(yǎng)活金域了”。

　　現(xiàn)在，金域檢驗(yàn)的業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、臨床試驗(yàn)、衛(wèi)生檢驗(yàn)、科研服務(wù)四大領(lǐng)域，在全國(guó)的23個(gè)省會(huì)城市（包括香港）擁有省級(jí)中心實(shí)驗(yàn)室，可檢測(cè)1600余項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目，每天為30個(gè)省（直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)）的16000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)外包服務(wù)，覆蓋全國(guó)90%人口所在的區(qū)域。

　　而由于實(shí)力的提升，眼下不僅是基層醫(yī)院，一些三甲醫(yī)院也和金域開(kāi)展了合作。

　　個(gè)體化醫(yī)療和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新機(jī)會(huì)

　　“今年以來(lái)，明顯感覺(jué)環(huán)境變化越來(lái)越快，壓力很大?！绷阂懻f(shuō)，現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)政策越來(lái)越開(kāi)放，個(gè)體化醫(yī)療、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展也越來(lái)越快，雖然給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。

　　面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，金域檢驗(yàn)提出了“從10億到100億的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略”，希望實(shí)現(xiàn)“從傳統(tǒng)檢驗(yàn)外包向臨檢與病理整體解決方案服務(wù)提供商”的模式轉(zhuǎn)變。在梁耀銘的設(shè)想里，未來(lái)的金域一方面可以拓展檢驗(yàn)業(yè)務(wù)類型，另一方面則可以向上下游拓展，建立依托于檢驗(yàn)服務(wù)的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　“在上游依靠基因組學(xué)、蛋白組學(xué)等科學(xué)研究的成果，研發(fā)針對(duì)中國(guó)人基因的檢測(cè)軟件和設(shè)備，下游則可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，嘗試做B2C生意。”梁耀銘說(shuō)，目前基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)主要分為兩類，一類是掛號(hào)預(yù)約、尋醫(yī)問(wèn)診等咨詢中介服務(wù)，另一類是智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備。但這些應(yīng)用都還比較膚淺，對(duì)于金域這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮的空間很大。

　　“比如說(shuō)我們是不是可以像上門美甲一樣，提供上門抽血檢測(cè)的服務(wù)？”梁耀銘舉例說(shuō)，“我相信哪怕比傳統(tǒng)服務(wù)貴一點(diǎn)，很多人也是歡迎的，畢竟替你省了時(shí)間、精力、路費(fèi)等等很多成本?！?/p>

　　懷著這樣的設(shè)想，金域今年專門成立了負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的部門，而為支持未來(lái)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，公司已經(jīng)決定投入5000萬(wàn)元進(jìn)行流程再造，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)。

　　道問(wèn)道前路

　　新興行業(yè)同樣需要自我革新

　　在采訪中，梁耀銘毫不掩飾對(duì)德國(guó)和日本企業(yè)的欣賞。在他看來(lái)，那些眾多精益求精的公司，正是憑借這種專注和專業(yè)的精神，成為持續(xù)保持創(chuàng)新能力的長(zhǎng)青企業(yè)。

　　優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正及其兩本書(shū)《一勝九敗》和《一天放下成功》是梁耀銘頗為推崇的。

　　在梁耀銘看來(lái)，不管是像優(yōu)衣庫(kù)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，還是像金域檢驗(yàn)這種新興行業(yè)公司，堅(jiān)持品質(zhì)始終是發(fā)展的根本。金域能發(fā)展到今天的規(guī)模，并不僅僅抓住了一個(gè)“新業(yè)態(tài)”的藍(lán)海，更重要的是堅(jiān)持質(zhì)量第一的觀念。

　　服務(wù)質(zhì)量既關(guān)系到檢驗(yàn)結(jié)果能否真實(shí)客觀地反映患者病情，又直接影響公司的品牌形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而作為高端服務(wù)業(yè)，要保證服務(wù)的品質(zhì)，質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的建設(shè)、國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是走向成功的關(guān)鍵。

　　“現(xiàn)在人力、原材料等成本上升，對(duì)所有行業(yè)來(lái)說(shuō)都是存在的，但也正是因?yàn)檫@樣，才能倒逼我們企業(yè)不斷自我革新，提高運(yùn)營(yíng)管理的效率?！绷阂懻f(shuō)，“品質(zhì)是金域最看重的，我們堅(jiān)持到現(xiàn)在各地網(wǎng)點(diǎn)都是直營(yíng)，也不著急上市，都是出于這個(gè)考慮?！?/p>