在剛剛過去的“黑色星期五”，美國各大商場人氣很旺，但也有很多消費者選擇在家輕點鼠標在線購物。今年，越來越多的傳統(tǒng)零售商順應(yīng)這一趨勢，著力打造在線銷售，這成為火熱購物季的一大亮點。

　　美國大型零售商塔吉特近日表示，在線銷售是今年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，感恩節(jié)當天在線訂單和銷量同比增長40％，創(chuàng)歷史新高，其中移動端的銷售是主要推力。

　　美國家用電器和電子產(chǎn)品零售商百思買也表示，在線銷售是當前增長最快的渠道。僅在第三季度，公司線上銷售額就達到6．01億美元，占國內(nèi)銷售額的7．5％。據(jù)了解，百思買網(wǎng)站在11月28日“黑色星期五”當天崩潰了近兩個小時，公司隨后稱故障原因是“來自移動端的流量過大”。

　　記者在“黑色星期五”當天來到位于紐約皇后區(qū)的百思買分店，并沒有看到人頭攢動的場景。店員蓋奇告訴記者，如今顧客變得越來越“聰明”，知道自己想要什么產(chǎn)品，并不需要店員指導(dǎo)，所以會更多選擇在網(wǎng)上購物。

　　美國全國零售商聯(lián)合會的最新調(diào)查顯示，在11月~12月的購物季期間，將有44％的美國人在網(wǎng)上購物，商家的在線銷售額將比去年同期增長8％~11％，達到1050億美元。

　　美國全國零售商聯(lián)合會總裁兼首席執(zhí)行官馬修·謝伊表示，在今年購物季中，消費者既在實體店購物，也創(chuàng)下網(wǎng)絡(luò)購買量新紀錄，這表明消費者越來越理性，知道如何最大限度地利用零售商線上線下的各種推銷和服務(wù)。

　　在百思買，記者看到不少顧客在“網(wǎng)購取貨處”柜臺前排隊等候。據(jù)了解，包括百思買、塔吉特等在內(nèi)的大型零售商都在店里安排了這樣的取貨處。店員蓋奇介紹說，顧客在官網(wǎng)上購物后可以選擇到最近的店里取貨，省了運費，顧客也能避開擁擠的人群盡快拿到商品。

　　顧客羅伯特表示，平時80％的購物都在網(wǎng)上購買，既方便又便宜。羅伯特幾年前曾在“黑色星期五”早上6點到商店排隊。“太瘋狂了，到處都是人，到處一團糟，你根本找不到自己想要的東西?！彼f。

　　為應(yīng)對顧客越來越多的網(wǎng)購需求，零售商們投入大量資金優(yōu)化網(wǎng)站、移動端以及在線廣告運營。據(jù)美國咨詢機構(gòu)統(tǒng)計，今年有三分之一的美國零售商在11月的第一周開始線上營銷，而去年同期為四分之一。此外，零售商們還通過電子郵件、社交媒體和一些網(wǎng)絡(luò)視頻媒體進行廣告營銷，并推出免費運送服務(wù)以及網(wǎng)購獨享折扣。