保監(jiān)會(huì)近日頒布了《關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》（下稱《意見》），明確提出要推動(dòng)完善保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和規(guī)章制度，監(jiān)督保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面履行各項(xiàng)義務(wù)，嚴(yán)肅查處各類損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為?！兑庖姟访鞔_要求保險(xiǎn)公司根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力建立區(qū)分銷售制度，將合適的產(chǎn)品銷售給有相應(yīng)需求的消費(fèi)者。

　　在此基礎(chǔ)上，《意見》對(duì)保險(xiǎn)公司銷售行為的5項(xiàng)禁止性要求：一是不得利用廣告或者其他宣傳方式對(duì)保險(xiǎn)條款內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等做引人誤解的宣傳；二是不得在銷售活動(dòng)中阻礙消費(fèi)者履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；三是不得偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為消費(fèi)者提供虛假證明材料；四是不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益，隱瞞合同重要內(nèi)容，提供虛假產(chǎn)品信息；五是禁止未經(jīng)消費(fèi)者書面授權(quán)或追認(rèn)而代替其簽訂保險(xiǎn)合同以及其他違反法律、行政法規(guī)和保監(jiān)會(huì)規(guī)定的行為。

　　與此同時(shí)，《意見》提出通過電話或互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司要保留與雙方權(quán)利義務(wù)相關(guān)的電話錄音和網(wǎng)絡(luò)銷售痕跡。此外，《意見》還要求保險(xiǎn)公司完善委托合同約定，規(guī)范與其有代理關(guān)系的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的銷售行為，并對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)銷售行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。綜合