基金公司的朋友圈戰(zhàn)場
- 發(fā)布時間:2014-12-01 09:08:54 來源:新華網(wǎng) 責任編輯:羅伯特
??? 如果將每一個持有人都算做微信好友,多數(shù)基金公司的“朋友圈”一定都大得驚人。不僅有億萬“粉絲”的天弘基金及持有人超2000萬的華夏基金這一類的“巨人”,還有眾多百萬級的“大塊頭”。不過,從目前來看,基金公司的朋友圈戰(zhàn)場還遠不夠熱烈,與擁有6億龐大客戶群的微信平臺相比,無論是創(chuàng)新影響還是客戶開發(fā),基金公司依然處在求關注階段。
89家公司的選擇
余額寶的成功讓此前飽受渠道制約之苦的基金找到了新的思路,由于擁有社交模式的微信平臺信息傳遞更直達和有效,在發(fā)覺淘寶其實就是天弘一家的伙伴后,基金公司開始瞄準數(shù)億微信用戶群,并在這個不考察業(yè)績的戰(zhàn)場——微信公眾號上開始了新一輪競賽。
據(jù)北京商報記者統(tǒng)計,截止到11月30日,在已經(jīng)獲批成立的95家公募基金公司中,只有摩根士丹利華鑫、西部利得(原紐銀梅隆西部)、方正富邦、中原英石和中融(原道富)等6家基金公司尚未開通公眾號。
目前,微信公眾號分為兩類:一類是訂閱號,通過該賬號,基金公司可以每日發(fā)布資訊信息;另一類是服務號。兼具營銷和服務功能,基金公司可以將理財功能嵌入服務號,從目前來看,基金公司微信服務號標配的查詢功能包括資產(chǎn)查詢、凈值查詢、交易記錄查詢等,每家公司都大同小異,在整體布局上也非常類似。
也有的基金公司會同時開設多個微信號,為客戶提供不同類型的服務。以富國基金為例,其“富國基金”賬號主要是發(fā)布一些資訊信息,“富國基金微理財”則側(cè)重于微信理財,主要具備的是交易功能,包括基金凈值查詢、貨幣基金申贖等。包括華夏基金、嘉實基金、易方達基金在內(nèi)的多家基金公司均有多個賬號,其中嘉實基金子公司也開通了公眾號“嘉實財富”。
“我們希望借助微信這個平臺,能夠拓展更多的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶?!?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/fund/company.php?id=00000001" target="_blank" title="博時基金 00000001">博時基金互聯(lián)網(wǎng)金融部負責人的話道出了基金公司的心聲。
公眾號冷熱不均
雖然多數(shù)公司都來湊熱鬧,但由于各家重視程度不同,微信公眾號的差異化十分明顯。
去年春節(jié)期間火遍大江南北的搶紅包活動,令不少基金公司的公眾號著實火了一把。無論基金公司派發(fā)紅包的方式或紅包內(nèi)容如何變化,微信用戶想要參與搶紅包活動,首先必須關注該基金公司的官方微信,要想獲得更多的搶紅包機會還必須在自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動信息。在這過程中,不是每一個用戶都搶到了紅包,但基金公司卻讓每一個活動參與者和他們的“小伙伴”知道了自己。經(jīng)常做一些抽獎活動的公司普遍粉絲活躍度很高,相反,一些不愿多投入的基金公司公眾號則難獲關注。
除了上述6家壓根搜索不到微信公眾賬號的基金公司外,也有基金公司雖然早早推出了公眾號賬號,但并未用心維護,更新滯后,最后成為一個擺設。以中銀基金為例,雖然其公眾號在微信平臺上可以發(fā)現(xiàn),但進入公眾號后惟一的一條消息顯示“中銀基金官方微信正在緊鑼密鼓開發(fā)中,預計將于2014年12月正式推出,敬請期待”。顯然,微信戰(zhàn)略在這家排進規(guī)模前十的公司有些不被重視。目前規(guī)模排名第一的天弘基金,微信服務號功能則相對簡單,主要是圍繞余額寶做文章。
全景基金品牌研究中心推出的10月公募基金公眾號影響力排行榜中,服務號影響力前十名分別為建信基金、廣發(fā)基金、華夏基金、易方達微理財、匯添富基金、南方基金、華商基金、嘉實基金、景順長城基金和華安基金;訂閱號影響力前十位分別是富國基金、天弘基金、工銀瑞信、交銀施羅德、國泰微幸福、財通基金、中郵基金、鑫元基金、萬家基金和建信小V。
由千守營銷推出的另一個考察微信營銷的Wefund指數(shù)顯示,排名前五位的分別是華夏基金、富國基金、匯添富基金、天弘基金和興業(yè)全球基金。
不過,北京商報記者注意到,即使是10月單篇文章閱讀數(shù)最多的建信基金在10月20日發(fā)布的頭條《拼iPhone6已經(jīng)落伍了,現(xiàn)在是拼iPhone6 Plus的時代!》,截止到11月1日,該文閱讀數(shù)達到84542,影響力尚未到10萬級。
新藍海還是再度空歡喜
事實上,即使是目前運營較好的基金公司微信,暫時也未能看到基金規(guī)模效益。而目前最好的公眾號粉絲也只有萬余人,客戶轉(zhuǎn)換率并不樂觀。
“微信的使用群體主要是‘80后’、‘90后’,未來他們將是基金消費的主流,所以現(xiàn)在鋪設好微信通道等于為未來的銷售打下基礎?!睗步鹦鸥笨偨?jīng)理王群航看好微信的前景。銀河證券基金研究中心總經(jīng)理胡立峰也認為,微信營銷是基金公司服務手段的延伸,使投資者申贖基金更便利,未來有望成為基金公司的標配。
不過,胡立峰同時指出,目前的微信平臺實際上還是基金公司自己網(wǎng)絡直銷平臺的一個客戶端,未來創(chuàng)新的空間還在于打通微信直接支付的通道,即通過財付通支付,這樣才能真正增加資源,使交易更活躍。
大多數(shù)基金的微信服務只是每日凈值播報、開展營銷活動、提供市場資訊等服務,微信還有許多功能尚待開發(fā)。不過,這其中涉及到人力、財力的投入,并非每家公司都愿意砸錢以時間換空間。
“產(chǎn)品支付平臺沒有打通,很難讓自己的官方微信發(fā)揮更大的作用。”鵬華基金相關負責人在接受北京商報記者采訪時表示,目前公司的官方微信平臺只限于做一些基金產(chǎn)品的營銷活動、宣傳推廣和相關的在線服務等,由于微信平臺現(xiàn)在還不允許基金公司在微信上開店鋪,因此公司好的產(chǎn)品也無法讓投資者在微信上購買,現(xiàn)在能夠使用的就是微信自己運營的理財通,鵬華基金并不是不想讓微信平臺發(fā)揮更大的作用。
不過,很多人對于微信平臺未來也不敢抱有太大幻想。
下半年以來,騰訊和高瓴資本聯(lián)姻的消息不斷被曝出。有消息稱,“兩家公司招兵買馬的工作在緊鑼密鼓地進行”。這一傳聞也讓基金人士擔憂,騰訊有了親兒子,還愿不愿意“帶著小伙伴一起玩”?
一位基金公司電商人士坦言,其擔心騰訊成立公募后,會把最優(yōu)質(zhì)的資源給自己的公募,就像淘寶的核心資源是支付寶這一賬戶體系,阿里把這一資源給了天弘。多家基金公司人士表達了類似的擔憂,他們認為微信、QQ用戶是騰訊的優(yōu)質(zhì)資源,以后有可能被騰訊的公募基金公司壟斷。
顯然,這些是基金公司做不了主的。從傳統(tǒng)的銀行渠道到一家獨熱的淘寶資源,公募基金的渠道之惑并不能指望“微信”改變。? (記者 宋婭)
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