日前，湖南省婁底市婁星區(qū)國稅局局長李曙陽正在辦稅大廳里接待客戶，一個顯示著海外區(qū)號的電話找到了他，“李先生，非常感謝你們貼心的服務(wù)！”來電者是遠在海外的法國友人達爾馬·尼古拉斯。當他聽說自己擔任第一副總經(jīng)理的華達汽車空調(diào)（湖南）有限公司涉納業(yè)務(wù)問題已獲解決，就打來越洋電話表示感謝。

　　原來，尼古拉斯所在的華達汽車空調(diào)（湖南）有限公司是婁星區(qū)國稅局管轄范圍的外資企業(yè)，為增值稅一般納稅人，其中“設(shè)計咨詢”業(yè)務(wù)屬于代扣代繳申報業(yè)務(wù)，由于公司注冊名稱特殊，多次申報沒有成功。婁星區(qū)國稅局辦稅服務(wù)科得知后，對企業(yè)實施管家式“點對點”服務(wù)，由專人負責，及時協(xié)調(diào)征管科、信息中心提供技術(shù)支持，為納稅人開通綠色通道，經(jīng)過系統(tǒng)反復(fù)測試，終于解決了企業(yè)的難題。

　　“管家式‘點對點’服務(wù)，是去年3月成立的‘納稅人之家’推出的服務(wù)納稅人舉措之一?！崩钍镪栒f，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展中，該局抓住作風建設(shè)這個“牛鼻子”，精心做好“加減法”，增加服務(wù)舉措，為納稅人減負；精簡辦稅流程，服務(wù)提質(zhì)增效；加強稅收管理，減少稅款流失。一加一減之間，既為婁星區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級提供了強力支撐，又推動了稅收大幅增長，提升了納稅人對國稅部門的信任度和滿意度。

　　隨著“營改增”試點改革的不斷擴圍，婁星區(qū)國稅局管轄納稅人由原來的7000多戶增至10000多戶，但征管一線的稅收管理員仍為70來人，怎么保障更優(yōu)更快捷的服務(wù)？李曙陽介紹說，他們借助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)等社會化協(xié)稅護稅力量建立便民辦稅點。便民辦稅點投入運行后，已在個體稅收方面“小荷露角”，今年以來，各便民辦稅點代開發(fā)票入庫稅款超兩千萬元。

　　婁星區(qū)國稅局還通過為征納雙方卸負、“瘦身”來助推納稅服務(wù)提質(zhì)增效。該局成立了納稅人權(quán)益服務(wù)中心，清理兼并辦稅程序14項，梳理優(yōu)惠政策匯編成冊2本；根據(jù)企業(yè)特點和需求，專門為轄區(qū)內(nèi)25家大企業(yè)配備“企業(yè)稅收管家”，提供個性化服務(wù)，定期協(xié)調(diào)涉稅事項，受理企業(yè)重大涉稅需求；對轄區(qū)內(nèi)700多戶一般納稅人核算水平進行等級評定，既提高了企業(yè)財務(wù)核算水平，也方便了納稅人，辦稅時間平均縮短5分鐘。