在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，家電零售利潤(rùn)日益攤薄，而作為增值服務(wù)的“家電延保”卻備受電商及連鎖零售商熱寵。74999元的夏普液晶電視，保外再延保一年的費(fèi)用是5558元，延保兩年為10358元，延保三年更是達(dá)到了13568元，花1萬(wàn)多元給電視買個(gè)“保險(xiǎn)”，這樣的事你會(huì)做嗎？

　　家電銷售流行延保服務(wù)

　　昨日，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者在幾大電商平臺(tái)上看到，不少在售彩電、冰箱、空調(diào)等商品的銷售選項(xiàng)中都有附加的“延保”選項(xiàng)，時(shí)間一年到三年不等，費(fèi)用也隨延保時(shí)間長(zhǎng)短從幾十元到幾千元不等。

　　一位旗艦店的客服人員告訴記者，產(chǎn)品頁(yè)面中顯示的延保服務(wù)是電商第三方提供的一項(xiàng)家電延長(zhǎng)保修期的增值服務(wù)。他們一般并不會(huì)向買家推銷“延保服務(wù)”，但網(wǎng)上購(gòu)買家電產(chǎn)品，消費(fèi)者還是有些擔(dān)心，愿意額外掏錢為產(chǎn)品再買一份保障。“一臺(tái)2699元的電視，延保一年128元，兩年要248元?！?/p>

　　實(shí)體家電賣場(chǎng)也是如此，在沈城一家家電賣場(chǎng)，4999元的電視，延保兩年要470元；16390元的冰箱，延保兩年的費(fèi)用為580元。

　　目前，沈陽(yáng)實(shí)體家電賣場(chǎng)都有自己的延保服務(wù)，而電商企業(yè)則是委托第三方延保公司完成，延保合同的主體主要根據(jù)商家確定，消費(fèi)者購(gòu)買商品一般與商場(chǎng)簽，在廠家直營(yíng)店購(gòu)買的，則與廠家簽?！跋M(fèi)者和誰(shuí)簽延保合同，則由誰(shuí)負(fù)責(zé)維修?！?/p>

　　為家電買“保險(xiǎn)”到底劃不劃算

　　對(duì)于家電的“延保服務(wù)”，不同的消費(fèi)者有不同的看法。市民李強(qiáng)準(zhǔn)備明年3月份結(jié)婚，這段時(shí)間在忙著買家電。他告訴記者，為了籌備婚禮，他和未婚妻特意在網(wǎng)上選了款三開門的冰箱。

　　在買不買“延?！眴?wèn)題上，兩人發(fā)生了分歧。李強(qiáng)說(shuō)，“我打算再買2年的延保服務(wù)398元，這樣可以延長(zhǎng)保修期，避免以后的麻煩?！倍椿槠迏s認(rèn)為，現(xiàn)在科技不斷發(fā)展，大型家電質(zhì)量都沒(méi)有大問(wèn)題，不需要花費(fèi)額外的錢去購(gòu)買售后保修服務(wù)。

　　對(duì)此，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，延保類產(chǎn)品方面，空調(diào)和冰洗類家電性能穩(wěn)定，且電機(jī)、壓縮機(jī)等廠家已提供5年以上保修，延保意義不大。而小家電價(jià)格便宜，更新?lián)Q代也快，使用年限和“三包”期差不多長(zhǎng)，也不需要延保。平板電視一般整機(jī)只保一年，維修費(fèi)用相對(duì)較高，可以考慮購(gòu)買延保?！翱傮w來(lái)說(shuō)，家電故障的高發(fā)期在使用的第一年，延保期內(nèi)一般是運(yùn)行穩(wěn)定期，故障率很低，消費(fèi)者可根據(jù)自身需要來(lái)選擇?！?/p>

　　“延?！狈恰把影表氈?jǐn)慎購(gòu)買

　　真的為家電產(chǎn)品買“保險(xiǎn)”后，就可以省去很多維權(quán)麻煩嗎？記者咨詢了專業(yè)人士。

　　李利威律師解釋道：延保服務(wù)中的“保修”和“三包”中的“包修”其實(shí)是兩個(gè)概念?！鞍蕖?，即按照國(guó)家三包規(guī)定，對(duì)在包修期內(nèi)符合“三包”條件的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，包括服務(wù)費(fèi)和更換零件費(fèi)用。而“保修”則是指“保證修理”、“保障修理”，不一定是免費(fèi)的?！皼](méi)有國(guó)家的明文規(guī)定，具體要看企業(yè)如何承諾，是有償還是無(wú)償?！币虼?，她建議，消費(fèi)者在簽署購(gòu)買協(xié)議之前一定要將協(xié)議中的服務(wù)范圍、期限、故障的責(zé)任界定、承保單位的名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容了解清楚，并保留好相關(guān)票據(jù)?！斑@樣在發(fā)生糾紛過(guò)程中，就可通過(guò)經(jīng)銷商或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)?！?/p>

　　事實(shí)上，目前家電“延?！闭呤怯山?jīng)銷商自己制定的，有問(wèn)題還是要拿回廠家修理。關(guān)于“延?！彼a(chǎn)生的一切費(fèi)用，相關(guān)規(guī)定并沒(méi)有明確說(shuō)明費(fèi)用是由哪方提供。一些商家利用這個(gè)概念的擦邊球，忽悠了消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在選購(gòu)延保服務(wù)時(shí)，應(yīng)咨詢清楚其條款，謹(jǐn)慎購(gòu)買。 沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)主任記者 高薇