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汽修更規(guī)范 服務(wù)有改觀
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-28 14:29:16 來源:今晚報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
本報(bào)訊 (記者翟維鷺)價(jià)格便宜的汽修店,卻可能存在誠(chéng)信度低、配件質(zhì)量沒保障等問題。而交通運(yùn)輸部等十部委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)出臺(tái)兩個(gè)月來,這一現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)改觀。
“前段時(shí)間汽車出現(xiàn)怠速高、噪音大的問題,去4S店看了一下,說全套修下來大概要一千多元,而好幾家小維修店的報(bào)價(jià)都只要兩三百元。”車主劉先生昨天對(duì)記者說,“但是我又擔(dān)心小店的配件質(zhì)量不行,所以一直拖著沒修。”據(jù)了解,像劉先生這種擔(dān)心,在有車一族中比較普遍。不過記者在采訪中了解到,隨著國(guó)家交通運(yùn)輸部、發(fā)改委、保監(jiān)會(huì)等十部委聯(lián)合印發(fā)的《指導(dǎo)意見》的出臺(tái),第三方汽車維修的質(zhì)量和誠(chéng)信水平,都將得到保障。
本市一家頗具規(guī)模的汽修店有關(guān)人士接受采訪時(shí)說:“今后在相關(guān)政策的監(jiān)管下,第三方維修將在服務(wù)規(guī)范、配件質(zhì)量等方面全面提升?!边@位人士還著重提出,特別是規(guī)范化的非原廠‘同質(zhì)配件’,將在汽車維修市場(chǎng)發(fā)揮更重要的作用。據(jù)了解,以前被統(tǒng)稱為“副廠件”的非原廠汽車配件,價(jià)格便宜,但質(zhì)量是否過硬一直是消費(fèi)者擔(dān)心的焦點(diǎn)問題,在這次出臺(tái)的《指導(dǎo)意見》中,明確要求建立可追溯配件質(zhì)量的保證保險(xiǎn)制度,使得規(guī)范化的非原廠配件有了“正規(guī)軍”身份,讓消費(fèi)者可以放心選擇。
記者在采訪中了解到,《指導(dǎo)意見》出臺(tái)兩個(gè)月來,本市的部分汽修店就已經(jīng)開始提升。在一家主營(yíng)知名品牌輪胎的汽修店,商家承諾除輪胎外,所有修車使用的零配件、油液等,都采用正規(guī)品牌,多數(shù)配件都可以上網(wǎng)查詢驗(yàn)證。另一家汽修店,引進(jìn)的都是經(jīng)原廠認(rèn)證的品牌維修保養(yǎng)配件,每個(gè)配件的編號(hào)都為車主記錄在冊(cè)。還有的汽修店采用國(guó)際通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),確保維修水平符合原廠規(guī)范。價(jià)格方面,多數(shù)汽修店還在確保配件質(zhì)量的前提下保持著減免工時(shí)費(fèi)的傳統(tǒng),在與4S店的競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升性價(jià)比。
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