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新華保險(xiǎn)發(fā)布四川康定地震十項(xiàng)服務(wù)承諾

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-11-27 15:31:31  來(lái)源：合肥晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　11月22日四川省康定縣發(fā)生6.3級(jí)地震，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力投入到保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，同時(shí)向?yàn)?zāi)區(qū)客戶做出以下十項(xiàng)服務(wù)承諾：

　　1.全國(guó)客服熱線95567及事故地分支公司開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)熱線。

　　2.在重災(zāi)區(qū)、災(zāi)民安置點(diǎn)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。

　　3.派遣工作組前往災(zāi)民安置點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、事故處理單位主動(dòng)收集受災(zāi)人員信息，尋訪客戶。

　　4.受災(zāi)客戶理賠及申請(qǐng)各類保全業(yè)務(wù)享受綠色通道服務(wù)，予以優(yōu)先處理。

　　5.新華保險(xiǎn)提供無(wú)保單理賠服務(wù)。受災(zāi)客戶因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時(shí)保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，無(wú)需提供保單。

　　6.理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足。

　　7.對(duì)于到臨時(shí)救治醫(yī)院（點(diǎn)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療的，按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理，理賠給付條件不受定點(diǎn)醫(yī)院限制。

　　8.因本次事故出險(xiǎn)經(jīng)醫(yī)療救治的，取消其自付藥品及診療項(xiàng)目限制，實(shí)施全額賠付。

　　9.災(zāi)區(qū)客戶因事故原因造成保單滅失、污損需要補(bǔ)發(fā)保單的，免收保單補(bǔ)發(fā)工本費(fèi)。

　　10.災(zāi)區(qū)客戶申請(qǐng)辦理生存金領(lǐng)取、退保、減保業(yè)務(wù)，可簡(jiǎn)化身份證明、付費(fèi)賬戶及保單提供手續(xù)。

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