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生命人壽“嘗鮮”3G移動理賠 湖北分公司5分鐘完成賠付

  • 發(fā)布時間：2014-11-27 05:32:33  來源：長江日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（記者胡楠 通訊員呂秋雯）昨日，記者從生命人壽湖北分公司獲悉，為方便客戶理賠，該公司近期推出移動自助理賠服務(wù)。目前已有客戶通過3G移動理賠平臺辦理理賠直付業(yè)務(wù)。

　　李女士是生命人壽的一位老客戶，今年8月因意外受傷在醫(yī)院就診。近日，李女士到公司申請理賠。理賠人員用公司3G移動理賠平臺為其辦理理賠直付業(yè)務(wù)，僅用5分鐘便完成了理賠給付，李女士當(dāng)場收到理賠款。這是生命人壽湖北分公司使用3G技術(shù)完成的第一起賠案?！罢媸翘炝?！”收到理賠款的李女士連連稱奇。

　　據(jù)悉，3G移動理賠是生命人壽近期推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措。通過該平臺，理賠人員在有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)隨時隨地移動辦公，收集客戶索賠資料，現(xiàn)場為客戶辦理理賠，即時到賬。在很大程度上提高了理賠效率，改善了客戶體驗(yàn)。

　　此外，客戶還可以通過生命人壽官網(wǎng)和生命人壽微信平臺“S95535”，足不出戶自主完成理賠申請。對于一些醫(yī)療險(xiǎn)和津貼型險(xiǎn)種的簡易案件，有權(quán)限的理賠員可提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場給付。

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